城市经典收楼入伙方案一、物业公司收楼入伙工作小组总负责人：施万鹏现场负责人：谭萍组员：刘耿、党…琪、余贵、各客服中心抽调人员二、工作内容：1、资料准备：1）收楼入伙资料、表格（资料内容见附件“业主入伙资料一览表”），按耍求分别装入文件袋，共100份。2）依据从项目部移交的业主清单，编制业主名册；2、工作准备1）接收钥匙，做好钥匙分装、标识、试开验证工作；2）设备移交，电工做好设备的接收，明了各种开关、阀门位置；3）做好房屋清洁一卫生工作：在施工单位全而清场后，清洁人员全而拖、抹、擦一遍楼栋，并全面清扫楼栋外围；4）管理人员分工，全面检查一遍等收楼房屋；3、入伙场地布置A、小区入口处和上台阶处：各挂横幅“富康物业•恭贺城市经典业主乔迁新喜”;B、服务中心门口：摆放欢迎水牌：“欢迎业主回家”C、服务中心门口：两旁各摆三盆红色盆花（共6盆）---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---D、入口台阶：每一级台阶两边各摆一盆红色盆花（共盆）E、指示牌：“物业服务中心”指示牌三个，“小区入口”指示牌一个；当天摆放在适当位置。“车辆停放处”三个F、服务中心内摆放“入伙流程图”“装修流程图”的喷绘4、人员准备1）从富达花园、公园1号抽调客服人员3名（暂定）；2）提前五天培训，提前一天开会。5、前期准备工作分工安排1）物资准备序号内容完成时间完成人负责人备注1入伙资料（含装修资料）100套8月25日谭萍党一淇谭萍做好印刷和分装2服务中心物品采购：1）给业主休息的长椅、凳子的数量足够，给业主填写资料的桌子、椅子。2）各项办公用晶采购备齐（笔、纸、本子、杯子、文件袋等）3）收费物品备齐：票据、验钞机、计算器4）摆放于桌面的席卡标识8月25H李一心谭萍经常检查是否齐备3入伙现场布置物资：横幅2条、水牌一个，盆花盆，指示牌：“物业服务屮心”指示牌三个，“小区入口”指示牌一个；“车辆停放处”指示牌三个8月25日李…心谭萍4“入伙流程图”、“装修流程图”的喷绘8月25日谭萍谭萍2）工作准备序号工作内容完成标准完成时间完成人负责人备注---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1公共区域的清洁全而拖、抹、擦…遍楼栋，并全面清扫楼栋外围8刀28日刘耿谭萍2安全岗位定岗确保小区秩序，防范不法分子混入，引导车辆停放，注意防盗8月28口余贵施万鹏4设施设备各设备正常运行齐项资料移交；8月25日电工施万鹏6、入伙当天工作分工1）岗位安排序号1-1-1岗位工作内容工作要求责任人备注1资料管理员1、钥匙、入伙资料保管2、验房后业主资料的回收、登记领用、借用、归还、冋收都要有登记和签名1人2收费员收取入伙需交纳的各项费用准确快捷2人3前台接待员给咨询的业主进行解释、指引1人4验房客服陪同业主验房收楼3人5电工保障设施设备正常运行2人6秩序维护保障现场秩序、车辆停放秩序1人2）办理入伙人员的工作分工序号工作内容执行人负责人备注1业主资料验证前台接待人员2入伙咨询前台接待人员3各项费用收取收费员4指导填写各项表格验房客服人员5收楼，验房验房客服人员6装修手续办理前台接待人员7业主资料归档与审核资料管理员8验房屮发现的问题的汇总和报送资料管理员3）入伙各项工作人员联系方式序号姓名职位联系电话备注1---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2345三、注意事项1、工作人员服装整齐；2、业主在收楼过程屮提出的问题及要求，工作人员不得随意作答及承诺。富康物业城市经典物业服务中心二0—四年八月十五FI---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---