县水利局2021年机关效能建设工作方案温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。县水利局2021年机关效能建设工作方案本局各股室：为进一步改进机关作风,切实转变政府职能,规范机关行政行为,促进依法行政,提高办事效率和服务质量,现根据市、县的工作要求和部署,结合我局实际情况,特制定我局加强机关效能建设的工作方案。一、指导思想以创建服务型机关,争做务实型干部为载体,外树形象,内强素质,推进水利局机关管理的科学化、规范化进程,确保县委、县政府的各项决策和部署顺利实施,为我县水利水电事业的健康发展作出新贡献。二、机关效能建设主要内容（一）落实制度建设,严格机关管理开展效能建设首先要抓制度建设,各股室应将以下各项制度落实到具体岗位工作中：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1、出勤考勤制度自觉遵守工作纪律,按时上下班,工作时间无擅自离岗；严格规范请假制度,并做好正常工作的移交或交代工作,事后要销假。各股室人员有事请假或外出要严格在工作人员去向示意图上标明,以便监督检查。2、首问责任制度服务对象到办事单位办事,询问到该单位的第一个工作人员即为首问责任人。首问责任人的职责：只要服务对象询问与本单位的业务工作有关的事项,都必须有问必答。是自己职责（权）范围内的事,能办的事要马上办理,不能马上办理的要耐心做好解释工作；不是自己职责（权）范围的事,要主动帮助经办人或帮助引路、指路。首问责任人必须做到对服务对象热情接待、耐心听讲、用语文明。3、岗位责任制各股室应制定各股室及各人的工作职责。每个干部应熟悉本岗位业务工作,明确自己的工作性质、范围和职责要求、工作程序及办事原则。做到各尽其责,---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---通力合作。定期考评,奖优罚懒。4、一次性告知制度各单位工作人员对前来办事的服务对象,要一次性告知所办事情需要的材料、办理的程序、办结的时限。对需要审批的事项,对所需要提供的有关材料,要印成服务指南或行政审核审批事项,一次性告知服务对象。各股室对服务对象要求办理的事项,由于法律法规明确规定不能办理的,要一次性告知服务对象不能办理的原因和法规、文件依据。5、限时办结制度各股室对外提供服务的事项,都要制定办理的时限要求,并报有关部门核准后上墙公布。工作人员和各级审批人员要在规定时限内办结,如超时限未办结的,服务对象可视为办事机关同意。造成不良后果者,由办事股室工作人员负责。（二）优化服务环境,提高工作效率1、优化办公环境室内整洁美观,桌面整齐有序,门窗洁净明亮,地面干净清洁,地上无纸屑,无烟---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---头,无痰迹,无污水,无瓜皮果壳,无乱堆放,无灰尘,做到有条不紊,整整齐齐。2、优化服务环境全面实行全程办事代理制,形成顺畅、便捷、高效的办事机制,做到办事手续从简,程序从快,质量从优,接待群众做到四个一服务,即一张笑脸相迎,一把椅子请坐,一杯清茶解渴,一个满意答复,杜绝门难进,脸难看,事难办和吃拿卡要现象,认真对待群众投诉,及时、公正地予以处理。3、提高文明程度文明办事,文明用语,待人热情周到,举止大方得体,穿戴整洁,言谈儒雅,不穿奇装异服,不用污言秽语。知书明礼,诚实守信,加强自身修养,提高自身素质。4、提高办公效率能较好地掌握计算机技术,熟练运用计算机操作手段,提高办公效能。股室间实行无纸化办公,股室间及股室内人员之间要营造对有关事情互相磋商、交流、研讨的氛围,加强合作与协调。讲究效率,提倡三办精神,即由我来办,马上就办,办就办好。做到四个严禁,即：严禁有令不行、严禁办事拖拉、严禁吃拿卡要、严---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---禁态度刁蛮；实现四个不让,即：不让县委、县政府安排的工作在自己手里延误、不让办理的事项在自己手里积压、不让来办事的同志在自己这里受到冷落、不让单位的形象在自己这里受到损害,树立勤政为民的良好形象。认真、及时承办县...