扶绥前线娱乐会所营销策划方案目前扶绥夜场音乐吧等大中型KTV不断增长，在“僧多粥少”的有限市场，想绝对占领市场且领导市场不是很容易。通过市场调查显示（现在大部分夜场都是打价格战但没什么特别大的优势），目前市场对前线娱乐会所的认识度比较深，因为我们是扶绥第一家集大厅包厢的夜场KTV，且投资额度和装修豪华程度在扶绥位居前列，因此我们具有很大的冲击市场的能力。我们应以策划（软件）为先导，全面打好“形象牌”“营销牌”“服务牌”“节目牌”。我们要优惠活动形式多样化，要不断的推出不同的优惠活动来吸引客户并带动市场的主动权。第一部分思路分析1.对于没有来过前线的消费者——如何宣传，如何引导？2.K歌选择了前线的消费者——如何保持前线好的印象？这样分析，消费者得以满足最主要的是体现在我们的可比性上，他们需要的是什么？A客人选择K歌，首先要有好的环境和设备B我们能否提供周到的服务，能否热情对待每一个客人，服务品质C能否给客人带来快乐，能否满足客人的要求，让客人得到实惠如何能刺激消费者，控制消费者在下次选择K歌再次选择前线当消费者来过前线娱乐会所后，会给他们留下什么印象，他们是高兴而归，还是败兴而回。A我们所有的一切有没有发挥到最高的水准，设备、环境、服务、产品？B我们所提供的一切，客人是什么样的感觉，客人会怎么评价他的这次消费？C我们给予客人的是什么，有没有得到意外的附加值，如何引诱下次消费？全面启动“前线”服务工程的策略A针对于服务员，我们要彻底贯彻本公司的服务理念；1．坚持接客，送客，进房，出房执行到位；2．客人不满意房间可更换，直到满意为止；20分钟内无条件可以退房；3．一律拒收小费；观念：为您服务是我们的本份；更是我们的荣耀；4．承诺：绝不出现多计收消费额现象；否则，除退还多计的消费款外，并多一补十；5．为客服务没有不字（有求必应）；（应该有技巧地拒绝）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---6．上门赔礼道歉制度；遭客人投诉，一经查实，当事人及部门主管带礼物上门赔礼道歉；（此礼物作为对当事人的处罚）7．预约，布置生日房，赠送生日礼物一份；及祝福字母的发布；8．中途坚持清理包房服务9.坚持第一时间介绍服务灯和第一次进房给客人点歌；倒第一杯酒；10.坚持高速度，高质量的出品；11.走廊文化的充分发挥；（礼貌用语，带客等）12.房间卫生达标化；B提升其他部门工作的优质服务（音响师，网管，工程）1.音响师，网管，工程人员因与客人是间接接触的，他们的进出房和在房间与客人的沟通的礼貌用语（培训）。对营业前后硬件的检查与维护也是必不可少的。2.公司给客人的第一印象，这就是前台。第一印象决定客人对我们公司看法。所以我们的前台一定要做到大方，礼貌，热情。安排房间稳重不乱，介绍活动清晰明白等让客人有一个愉快的心情。注：以上服务工程的策略，各各部门的服务质量必须要跟上，紧密配合。否则，计划再好，也难以见成效；好服务能稳定客源，开拓新客源，减少流失率。在这种优质服务的前提下我们才能立于不败之地。所以我们的定位一定要高，做扶绥的领头军。但是只是简单的服务和硬件上去也不是就能让公司赚钱，还要有很好的营销策略。第二部分营销策略分析：由于前线娱乐会所目前大多为散客，消费能力相对不大又比较难掌控。建议：我们应该针对部分有消费能力的顾客及老顾客进行拉拢，给予一定的特权，当然我们也不会放过散客市场。第一，全面启动营销工程策略。（在会员卡基础上）A．月累积消费超过3000元；待遇：1．下月享受500元的签单权；2．下月消费享受8折；（公司规定不予打折的除外）3．赠送代金券200元；B．月消费满5000元；待遇：1．下月享受1000元的签单权；2．下月消费享受7.5折；（公司规定不予打折的除外）3．赠送代金券300元；C．月消费满8000元；待遇：1．下月享受1500元的签单权；2．下个月消费享受7折（公司规定不予打折的除外）3．赠送代金券500元；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第二．签单挂帐消费营销策略；1．有意签单挂帐消费的客户可...