全省卫生系统“三好一满意”活动实施方案试行

全省卫生系统“三好一满意”活动实施方案(试行)为全面推进医药卫生体制改革,深入开展创先争优活动,加强行业作风建设,根据卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》(卫医政发〔2011〕30号)要求,经研究,我厅决定在全省卫生系统开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动(以下简称“三好一满意”活动),现制定实施方案如下。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,学习实践科学发展观,坚持以人为本,关注民生,结合深化医药卫生体制改革和卫生系统创先争优活动,以“三好一满意”活动为平台,与公立医院改革、医院评价、平安医院建设、创先争优、以人为本执政为民教育活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建和行风评议等活动紧密结合,着力维护群众利益,着力弘扬良好风尚,着力解决实际问题,着力促进卫生事业改革发展,不断提升医疗卫生服务质量和水平,构建和谐医患关系,争创人民满意医疗卫生单位,努力实现“服务好、质量好、医德好,群众满意”,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。认真总结推广我省开展“两好一满意”活动经验,将“三好一---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---满意”活动作为全省医疗卫生系统的“品牌工程”,巩固既有成果,拓展广度深度,保持山东特色,打造品牌优势,建立长效机制,务求取得实效。二、主要目标通过开展“三好一满意”活动,客观准确、实事求是地分析当前关系群众利益和卫生事业改革发展的突出问题,并采取有效措施认真加以解决,力争通过三年的时间,建立一套科学、完整的医疗卫生管理制度体系,打造一支德艺双馨的卫生专业技术队伍,形成一批彰显行业形象的卫生系统品牌体系,努力实现“服务好、质量好、医德好,群众满意”。㈠服务好。服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明。医疗机构真正做到“以病人为中心”,时时处处为患者着想,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗卫生服务,完善患者纠纷投诉处理机制,构建和谐医患关系。㈡质量好。做到严格依法执业,认真履行职责,落实医疗质量、医疗安全各项核心制度,规范诊疗行为,加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理,实施优质护理服务,做到合理检查、合理用药、合理治疗,确保医疗质量和医疗安全。㈢医德好。爱岗敬业,遵纪守法,廉洁行医,坚决抵制商业贿赂等行业不正之风;尊重患者权利,关爱患者,因病施治,严谨求实;加强医德医风和纪律法制教育,大力弘扬高尚医德,完善---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---和落实医德医风制度规范,认真开展医师定期考核和医德考评,坚决查处损害群众利益的突出问题,严肃行业纪律。㈣群众满意。卫生行业形象持续提升,人民群众感受不断改善,医疗费用不合理增长得到有效控制,社会满意度有较大幅度提高。三、活动范围全省各级各类医疗机构(含民营医疗机构)、社区卫生服务机构、乡镇卫生院、村卫生室,重点是二级以上公立医院。卫生监督、疾病预防控制、血液、急救、科研教育等其他医疗卫生机构也要参照本实施方案要求,结合实际组织开展“三好一满意”活动。四、工作安排“三好一满意”活动时限为2011-2013年底。我厅根据卫生部统一部署和全省工作进展情况确定每年度工作安排。㈠宣传发动,自查整改阶段(2011年度)省卫生厅组织制定《2011年全省卫生系统“三好一满意”活动工作方案》(以下简称《2011年工作方案》),部署2011年度重点工作任务。各地、各单位要按照卫生部和我厅部署,制定本辖区(单位)的实施方案,进行广泛宣传、层层发动,组织广大干部职工认真学习文件精神,明确开展“三好一满意”活动的目的意义、活动内容和方法步骤。同时,各医疗卫生机构要对照本实施方案和《2011年工作方案》积极开展自查自纠,广泛征求意见和建议,重点查找在医疗质量、医疗服务、医德医风等方面---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---存在问题,...

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