关于在全县开展“信访工作质量年”活动的实施方案

关于在全县开展“信访工作质量年”活动的实施方案为全面贯彻《信访条例》,进一步提高信访案件办理质量推动我县信访工作迈上新的台阶,县委、县政府决定在全县开展“信访工作质量年”活动。为确保活动取得实效,特制定如下实施方案:一、指导思想和工作目标开展“信访工作质量年”活动的指导思想是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以党的十六届四中全会提出的构建社会主义和谐社会为总目标,坚持立党为公、执政为民全面贯彻国务院《信访条例》,进一步加强基层基础工作畅通信访渠道,创新工作机制,强化工作质量,规范信访秩序,把工作往深里做,往实里做,往细里做,全面提高信访工作水平,切实维护群众的根本利益,努力为全县改革、发展、稳定,创建平安创造良好环境。通过开展“信访工作质量年”活动,使全县各级领导干部和广大信访工作者能够全面、准确地掌握《信访条例》,正确应用于信访工作实践;信访人能够正确理解其权利和义务,自觉维护正常的信访秩序,并运用《信访条例》维护自身的合法权益。全县信访工作努力实现五个目标:赴省集体访总量比去年下降50%,进京集体访为零;到市集体访下降30%;越级重访率控制在10%以内;信访群众满意率达到50%以上。二、活动内容及要求1、加强信访基层基础工作。要建立乡---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---镇和县直部门领导接待日制度。各乡镇及县直部门主要领导接待日为每周二,其它工作日至少有一名领导干部负责接访。乡镇接待时间、地点及人员要在全乡范围内进行公布。对接访的案件要按照登记、受理、办理要求逐项落实确保领导接访案件事事有回音,件件有着落。要加强信访机构建设。各乡镇要明确信访工作机构和人员,做到有机构、有人员、有场地、有牌子、有制度,确保群众反映问题有人管、办得快、效果好,切实把矛盾纠纷、信访苗头化解在基层,解决在当地。人大、法院、检察院及各行政执法部门都要明确一名领导主抓信访工作,配备专兼职信访接待人员,负责本部门的信访接待、受理和承办工作,要提供接待场地,并依据《信访条例》,结合本部门实际建立信访工作机制。要加强培训。信访局要牵头组织对县级领导、乡镇主要领导和主管副职、县直主管领导的《信访条例》培训活动,各乡镇要组织好对乡镇机关干部、农村“两委”干部、治保会、民调会等具体办理信访人员的培训;确保通过层层宣传培训,促进信访工作的规范化。2、进一步完善信访工作机制。要继续完善县级领导干部接待日制度。继续实行每周三县级领导在信访局接访。对接访案件,县级领导要认真负责,按照“谁接待、谁督导、谁落实”的原则,负责全程督导协调落实。各承办单位要认真落实具体责任单位和责任人,按规定期限,认真办理---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---切实提高信访接待质量。要完善信访听证会制度。对重大复杂、疑难信访案件,信访局或有关行政机关可邀请人大代表、政协委员、法律工作者、有关方面专家及新闻媒体等举行公开听证会,通过质询、辩论、评议、合议等方式查明事实,分清责任,提出解决问题的意见或途径,并将处理结果向社会公示。各乡镇人民政府、县直各部门及其他信访工作责任单位和部门,要按照《信访条例》要求,积极探索建立信访案件受理、办理、复查和终结机制。3、努力提高办案质量。要提高办访人员素质。加强对各级信访工作人员的教育培训,要重点强化各级办访人员的政策法律意识、程序意识、质量意识和服务意识,确保信访工作人员精通《信访条例》,掌握常用法律和政策,规范操作,公正处理,化解矛盾,达到群众满意。要带着感情做好信访群众工作。在化解信访案件过程中,各级干部都要坚持群众利益无小事,对信访群众反映的问题都要事先作有理推定,组织力量查证;要用真情,注重从小处入手,小事做起,靠真诚的工作换取信访群众的理解和配合;要积极为困难群众排忧解难,通过办实事温暖群众,促进案件化解。要实行信访案件微机化管理。各乡镇人民政府、县直各部门及其他信访工作责任单位和部门,对应由本单位受理的信访事项全部立案,...

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