XXX公司归档号：文件编号：版次：拟制郜全育审核批准日期信息（情报）系统建设方案一、背景说明1.目前公司体系内信息（情报）存在形式较为分散，没有总的归口端；2.信息（情报）呈现状态处于基础形式，需要科学加工、分析处理，以提高信息（情报）的科学、有效、真实性和使用价值；3.信息（情报）出入口及归档体系尚无，不便于信息快速分类查询、提供；4.信息（情报）定期收集、归口分析、报告尚未形成常态机制，不便于早期预警、及时发现问题和机遇；整体来说就是市场信息（情报）体系尚未成型，对我们市场运作、技术研发、生产管理等的规划、战略布局、战术安排等的实施和决策都会产生较为被动的情况，在现代的市场环境中与我们企业在行业中的地位不匹配。二、建设目的1.维护、开发、建设各种信息供应渠道和体系，保障情报信息及时、准确、有效；2.梳理、整理各种情报信息种类，按类目、按用途整理归档，建立情报信息库，使能及时调阅；3.建立信息采集、整理、归口分析、报告长效机制，使之成为常态化；使分散的信息片段成为有价值情报，能为企业发展、高层决策、业务拓展、部门工作提供科学、有效、真实、有参考价值的情报信息；4.5.对政策环境、行业动向、竞争对手等进行监控和评估，对可能出现的机遇和危险提供早期预警。三、系统构架1.信息（情报）流程运作示意销售市场汇报市场情报战略、战术、信息提供情报分析决策层专项等情报技术情报汇报技术研发信息反馈决策2.信息（情报）体系架构示意网络查询行业协会公司内部人士专业书刊外部各种形式销售与市场情报合作伙伴会议访谈记录各种实地调查业务合作伙伴一手信息二手信息内部外部数据信息库数据定方需求产生方读取权限控制读取权限控制业务部门职能部门决策层、管理层3.情报信息与分类3.3.1.内部市场与营销部门客户订单信息计划财务部门销售额或应收账款统计技术销售预测利润率重点客户分类信息运营成本竞争对手等市场信息生产部各种产品月生产量质量控制产品合格率采购供行业竞争对手生产状况客户满意度主要投诉热点3.3.2.外部行业状况与动向、外部环境带来影行业现状与发展趋势竞争对手动向管理，财务状况等信市场占有率、品牌状况客户满消费技术响、压力承受力1011、新技术、新的替代品、竞争者销售与市场1--经其他渠道证实2--很可能是真实的3--可能是真实的誉分析；客户投诉点分析、客户流失原因分析等意度分析、1--完全可靠品供新技术应用与产业动向行为、意图、动向、战略2--通常可靠技术应用于创新情况计划财务3--比较可靠政策环境1.客户订单信息：可按行业、地区、交货期、产品规格等指标进行归类；销售报告：可按产品、时间段、地区及人员等2.真实性值得怀疑4--很不可能5--无法评价真实性6--国家各级政府宏观政策研究社会人文1.销售额、应收账款统计信息；2.利润率；3.运营成本信息；应用区域地理、环境、气候、文化、习惯等了解4--通常不可靠5--不可靠1.主要稳定性应用；产品技定性；业、竞术应用关注；科研单国内外行业领袖观点、位新技术发现及应用情况无法评价可靠性6--4.情报信息渠道建设与维护：原则：在公司目前现有软硬件条件下开展市场调研与分析工作，根据以后实际发展需要情况再逐步增加、提高软硬件辅助调研分析工具或增设岗位，判断选择、维护已有的外部信息渠道。3.4.1.内部信息沟通渠道a.内部信息：主要集中在三大部门（销售与市场、技术研发、计划财务部门）；b.内部信息渠道：内部信息管理系统、部门沟通、专项讨论咨询等；c.内部管理工具：如：出差报告制度的运用，建议加强完善出差报告制度使用和管理。3.4.2.外部信息沟通渠道a.外部信息、渠道和主要方式：?市场信息：市场销售人员日报、周报、月报、和日常工作调查、专项调研任务、招投标会议等；?技术信息：技术交流、新技术应用发布、日常行业技术监测活动；?综合信息：商业合作伙伴咨询、情报线回馈、日常监测；?专项信息：综合以上所有手段、方法勘测、获取。3.4.3.信息（情报）渠道开发与维护：a.发动公司全员参与情报搜集工作，建议设立参与奖励机制：b.开发竞争对手外围、周边人员，多方位搜集情报信息，建议设立参与奖励机制或随机...