长沙县数字化城管市民短信彩信参与奖励办法为创新城市管理工作模式，提高城市管理水平，充分调动广大市民参与城市管理的积极性，通过短信或彩信接收群众举报城市管理问题，不断提升数字化城管信息系统监督和管理水平，建立和完善自下而上的监督机制，结合长沙县城市管理工作实际，特制订本办法。一、举报内容及适用范围（一）公用设施损毁、井盖缺失、公共道路破损问题。（二）毁树、毁绿、占绿、景观亮化以及绿化设施损毁的问题。（三）环境卫生脏乱、环卫设施损毁、扬尘污染问题。（四）店外经营、占道作业、违章施工、乱搭乱建问题。（五）公用自来水管破裂、燃气管道泄漏、电力设施损毁地面沉降、护坡垮塌等存在安全隐患的问题。（六）在机动车内向外乱扔垃圾、纸屑、烟蒂等不文明行为，门店业主向外乱扔乱倒垃圾的行为(仅限图文或视频报送)。（七）其他涉及城市管理工作的问题。适用范围：暂定为星沙、泉塘、湘龙街道办事处主城区。二、参与方式、流程及奖励办法市民通过手机短信或彩信的形式，简明、准确描述问题内---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---容、地点、时间等连同现场照片，发送至10629100，投诉平台受理后，县数字化城管指挥中心通知问题所在网格的信息采集员及时核实，将核实后的有效信息反馈至县数字化城管系统，再由指挥中心派遣到各责任单位。市民所发短信或彩信投诉经核实确认有效的，按文字信息5元/条，彩信10元/条给予奖励。奖励按月结算，每月上旬将上月奖励费一次性充值至获奖市民手机资费账户。通过1231热线举报暂不纳入奖励范围。市民短信彩信投诉平台24小时投诉，但对投诉的处理派遣仅在工作时间进行。三、长沙县数字化城管市民短信彩信平台投诉处理操作规范（一）城管通或处置通工作号码投诉，不予奖励。（二）涉嫌抄袭数字化案卷，不予奖励。（三）重复投诉（包括集中地段投诉多类细小问题），只奖励首条。（四）对内容不全的投诉，经核实后确定是否奖励。（五）投诉内容超出适用范围，不予奖励。（六）投诉历史违章建筑或已有非占道亭棚，不予奖励。（七）内容为在数字城管范围无相应类别立案的投诉，经核实有效，给予奖励；核实无效，不予奖励。（八）投诉无法拍摄具体内容，经核实后确定是否奖励。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（九）投诉已纳入改造范围的公用设施破损，核实有效，给予奖励；核实无效，不予奖励。四、工作要求（一）加强组织领导。各处置单位要对市民短信及彩信举报的问题高度重视并及时解决。在解决问题时要坚持高标准、严要求，确保人民群众满意。（二）加强宣传发动。通过城管“驻街道、联社区、进学校、入企业、下集镇”等活动，向广大市民、学校师生、企业职工等发放宣传单，宣讲市民短信及彩信投诉平台开通的目的和意义。邀请市民代表参观了解平台的运作和工作流程，加强沟通，促进工作。（三）加大考核力度。对市民短信及彩信投诉平台上市民举报的问题，不但要纳入当月数字化考核成绩，而且要作为衡量人民群众对城管工作是否满意的一项重要指标，确保市民举报问题得到有效解决。五、附则本办法自发布之日起施行。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---