（企划方案）企划部经理岗位操作手册---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第一章企划部经理岗位操作指南一、岗位概述企划，就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。企划部门其实是企业内部的咨询部门。企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意义上说，企划必须是企业内部全体管理班子的事，企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此，企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。1.岗位名称:企划部经理2.直属部门:中心企划部3.业务直属上级:中心企划部经理---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---4.行政直属上级;商场总经理5.适用范围:商场企划部经理二、岗位职责1.贯彻、执行营运中心领导下达的各项指示。2.贯彻、执行商场总经理下达的不同时期的各项中心任务。3.加强与各大强势媒体的联系，保持良好的合作关系。4.参与商场的一系列经营管理，使企划部成为“一专多能”的部门。5.检查、指导、提高各部门人员对企划工作的了解，培养更多人员既懂专业又懂管理。6.及时向商场领导汇报各种信息，当好领导的参谋。7.探讨各类广告媒体的特色，提高广告投放技巧。8.适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供商场领导决策。9.提高商场各类促销活动平面的设计、制作水平。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---三、主要工作1.策划提高经济效益的各种活动方案。2.多看、多读、多研究、多探讨各类广告媒体的特色，提高广告投放技巧。3.搞好商场的视觉识别系统，使消费者总有耳目一新的感觉。4.检查、指导、提高各部门人员对企划工作的了解，培养更多更好人员既懂专业又懂管理。5.制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。四、辅助工作1.熟知商场场地（品牌）调整情况。2.顾客服务：解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。3.协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---4.完成公司领导交办的其他任务。5.关注安全工作。五、工作细则1.每日工作流程（以下时间以冬令时间为例，执行夏令时间时按相应工作时间顺延）时间,基本工作内容8：30分以前,完成考勤打卡，换工服、系领带、佩戴工号牌、检查个人仪表是否符合红星仪表要求，要求工服保持干净整齐，纽扣要全部扣齐，不得有掉扣。8：30-8：50,参加商场晨会，升旗仪式，做操8：50-9：00,回到办公室，开窗通风，做卫生，达到5S标准。查看前一日工作日志，计划当日工作，分配工作时间9：00-11：00,完成前一日未完成工作及紧急性工作---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---11：00-12：00,到商场巡场，发现问题及时整改12：00-12：30,按公司规定就餐12：30-13：30,进行个人读书学习，做好笔记13：30-16：30,继续未完成的工作16：30-17：20,收集业内竞争情报,建档分析17：20-17：30,总结当日工作，做好工作日志。自省工作责任心。17：30,整理办公用品，打扫办公室卫生，关闭所有电源后打卡，下班2.每周工作汇总本周工作情况，做好周工作总结。召开部门例会，布置下周工作计划。收集本部门员工工作周报，并给予评价。完成市场调研和顾客访问。关注顾客抱怨。3.每月工作组织月总结会，明确下月工作计划。将整合好的本部员工周报交给上级主管部---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---门。向人力资源部上报本部门人员考勤情况。向财务部上报本部经济管理情况。上报员工每月考核的月评。因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。4.每年工作组织好上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目标。向主管部门申报本...