规划局为民服务工作方案为认真贯彻落实中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》和市委创先争优活动领导小组《关于印发〈开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动实施方案〉的通知》精神，坚持以人为本、执政为民，突出心系群众、服务民生，促进创先争优活动成为群众满意工程，按照县委部署，结合我局实际，现就在全局开展“把服务对象当亲人”为民服务创先争优主题实践活动制定如下实施方案。一、指导思想坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深刻领会总书记“七一”重要讲话精神，坚持全心全意为人民服务宗旨，以深化创先争优、促进科学发展为目标，以落实---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---以人为本、执政为民要求为出发点和落脚点，突出实践特色，创新活动载体，丰富服务内容，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，倡导把服务对象当亲人、当家人，努力在为民服务当中创先进、争优秀，努力把规划局建成“工作一流、群众满意”的窗口单位。二、目标任务确立民生为重、服务为先导向，坚持以群众满意为第一标准，围绕中心、服务大局，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。（一）牢记宗旨，树立一流的服务意识。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，通过形式多样的教育、引导等活动，促使规划系统干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，形成以民为亲、为民服务、替民解忧的核心价值取向，真正做到在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在工作上为了群众，不断增强服务的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---主动性和积极性。（二）改进作风，形成一流的服务风尚。深入开展党性教育和职业道德教育，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动全局服务能力和服务水平全面提升。积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，廉洁服务，切实纠正“门难进、脸难看、事难办”的现象，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不正之风，促使各单位（科室）在端正态度、改进服务作风上创先争优，努力形成服务为本、群众为重的良好风尚。（三）优化效能，体现一流的服务水平。坚持依法行政、依规办事，公正执法、公平服务、公开办事。进一步巩固扩大效能建设的成果，继续推广“首问负责制”、“限时办结制”、“缺席默认制”等制度，按照便民、利民的要求，公开服务标准，创新服务形式，优化服务流程，健全服务体系，为群众提供优质、便捷、高效的服务，切实提高为民服务的效率和水平。（四）提升能力，取得一流的服务成效。认真倾听群众意见，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。主动适应人民群众提高服务水平的新期待、新要求，不断加强职业道德教育以及政策法规、业务知识、岗位技能等方面培训，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，及时发现并认真解决群众中出现的困难和问题，切实把主题实践活动办成惠民利民工程。三、活动内容按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，充分发挥战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动广大干部职工争创群众满意单位、争创优质服务单位、争创优秀服务标兵。（一）通过“三亮”，全面推行服务公开。在全体党员中普遍开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。通过佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等方式，亮出党员身份，亮明岗位职---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---责，树立党员形象。采取设立公示栏等形式，公布党员承诺内容，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。（二）通过“三创”...