某某县创建无医闹城市专项行动计划实施方案范文自“平安细胞”建设工作开展以来，我县严厉打击涉医违法犯罪，并取得了明显成效，为平安XX建设做出了积极贡献。为全面落实市委XX届XX次全会精神和市委XX届第XX次常委会会议关于深入推进我市综治工作（平安建设）的要求，根据市委市政府《XX市全民共建“平安共同体”系列行动计划》（XX办字〔20XX〕XX号）及《XX市创建无医闹城市专项行动计划实施方案》（XX卫办函〔20XX〕XX号）的安排部署，结合我县实际，特制定本方案。一、工作目标力争2020年建成无医闹城市。提高医疗服务质量，改善医疗执业环境，推进医患关系和谐；不断完善医疗纠纷人民调解机制，保护医患双方合法权益，正面引导社会舆论。加强医疗机构治安综合治理，提高医院治安防控能力，解决涉医违法犯罪等治安问题，减少因医患矛盾纠纷引起的群体性事件，切实保障医务人员人身安全，维护正常医疗秩序，营造医务人员满意的工作环境、患者满意的就医环境。二、主要措施（一）加强领导。为更好地完成创建无医闹城市工作任务，成立XX县创建无医闹城市专项工作领导小组，由县卫生计生局分管---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---领导XX同志兼任领导小组组长，副组长包括XX。领导小组下设办公室，办公室成员由相关股室抽调人员组成，负责办公室的日常工作。（二）进一步改善医疗服务。各级各类医疗机构要以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意医疗服务贯穿于创建“平安医院”活动的始终。利用2年时间，进一步巩固改善医疗服务的有效举措，将继续优化预约诊疗工作、医联体实现远程医疗全覆盖、进一步推动临床路劲工作、扩大检验检查结果互认范围、推动建设医务社工岗位固化为医院工作制度，不断落实深化。在此基础上进一步应用新理念、新技术、新模式、不断满足人民群众医疗服务新需求，形成诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的医疗卫生服务新模式，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局，推动医疗服务高质量发展，基层医疗服务质量明显提升，社会满意度不断提高。（三）预防和妥善处理医疗纠纷。1．完善医疗纠纷处置法制化、规范化建设。依据《医疗纠纷预防和处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范化建设，维护医患双方的合法权益。建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动，改善医疗服务、提高医疗质量、预防减少医疗纠纷。县卫生计生局负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---医疗纠纷。医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职业道德教育。2．建立完善医疗风险分担机制。发挥保险机制在医疗纠纷处理中的第三方赔付和医疗风险社会化分担的作用，到2020年医疗责任险覆盖全县二级及以上医院，鼓励其他医疗机构（包括个体诊所）购买医疗责任险，鼓励患者参加医疗意外保险。3．建立健全医疗服务社会监督评价机制。畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。（四）依法维护医疗秩序。医疗机构要完善医院内部安全防范体系，定期组织重点安全岗位工作人员进修学习和培训，落实各项内部安全保卫措施。建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群控组织，加强医院内部技防设施建设。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，疏通应急疏散通道并定期组织演练。增强医护人员及职工的法制观念，自觉抵制商业贿赂，预防职务犯罪。任何单位和个人不...