“关于开展树文明收费新风、创文明收费窗口〞活动的实施方案...关于开展“树文明收费新风、创文明收费窗口〞活动的实施方案为全面提高收费人员的整体素质，进一步改善和优化收费站效劳环境，稳固和扩大收费所青年文明号活动的创立成果，确保我市交通行业精神文明建设工作再上新台阶，我局决定在××市公路收费所中组织开展“树文明收费新风、创文明收费窗口〞活动。为使活动顺利开展，确保活动取得较好成效，特制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，以“效劳人民，奉献社会〞为宗旨，以“讲职业道德、树收费新风、创文明窗口〞为主题，以爱岗敬业、端正行风、标准管理、文明效劳为主要内容，推进××国道XX市段各收费站文明窗口建设，树立“文明用语、热情效劳、团结爱站、标准着装、风纪严明、秉公办事、站容良好、保障畅通〞的收费新形象，适应社会主义市场经济开展需要，全面深化创立文明窗口活动，为交通改革与开展、为社会进步提供坚强的思想保证、精神动力与智力支持。二、活动目标开展“树文明收费新风、创文明收费窗口〞活动的目标是。深入开展创立文明收费窗口活动，健全和完善各项管理规章制度，建立良好的职业道德标准，改善收费效劳环境，全面提高收费员工的整体素质，进一步提高收费效劳质量。通过开展创立文明窗口活动，进一步牢固树立收费职工贯彻落实“三个代表〞重要思想的政治意识，实现以思想道德素质、科技文化素质和增强民主法制观念、效劳大局意识为主要内容的收费职工队伍素质的显著提高；实现以优美环境、优良秩序、优质效劳和标准化、标准化、网络化为重要标志的行业文明程度的显著提高。通过开展创立文明窗口活动，力争从××年起每年都有1~2个收费站建成市级以上文明窗口。三、活动对象我局此次组织开展“树文明收费新风、创文明收费窗口〞活动，对象范围是××市公路收费所及所管辖的××国道上各收费站及其支线收费点。四、活动的主题和内容活动主题是：讲职业道德、守职业纪律、---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---树收费新形象、创立文明窗口。活动内容重点是：开展素质教育、信誉教育，提高收费职工整体素质；加强管理、优质效劳，标准收费工作程序；纠正收费不正之风、树立收费行业新风；加强收费行业文化建设，培育收费行业精神；改善根底设施，优化收费效劳手段。五、活动领导机构成立××市开展“树文明收费新风、创文明收费窗口〞活动领导小组，成员如下：组长：×××副组长：×××××××××成员：×××××××××领导小组下设办公室，办公室设在×××，主任由×××科长兼任，办公室工作人员从×××××中抽调。六、活动的主要措施1、扎实开展思想道德建设。组织开展主题突出、经常化、生动活泼的思想道德教育、职业道德教育、科学文化教育和老实守信教育。认真组织开展邓小平理论，贯彻执行党的根本路线、根本方针、根本政策，广泛开展爱国主义和新时期创业精神教育。以“效劳人民、奉献社会〞为宗旨，在职工中普遍进行职业责任、职业道德、职业纪律、职工技能等的培训教育。2、健全工作制度，转变工作作风，提高效劳质量。建立健全各项规章制度和效劳标准标准，内部管理标准有序，效劳态度热忱文明，效劳技能熟练高效，效劳质量群众满意，努力创造良好的社会形象和信誉，积极参与和支持社会公益性活动。3、不断完善设施，创造优美环境。在公共设施特别是效劳设施上进行不断完善，做到单位环境优美，效劳设施完善良好，效劳环境优美舒适。4、加强业务知识培训，标准收费效劳程序。在职工中经常性组织业务知识、相关法律法规、政策文件等的教育培训学习，并加强与同行业之间的经验交流、促进提高，进一步标准收费效劳程序、效劳标准，使广阔收费职工做到业务精通、效劳热情、依法收费、程序标准、纪律严明、忠于职守。七、实施方法与步骤开展“树文明收费新风、创文明收费窗口〞是一项深入而持久性的活动，时间从×××年××月份开始，由活动领导小组办公室组织有关部门共同实施。其实施方法与步骤为：〔一〕广泛发动，统一思想〔××××年...