关于开展20XX年信访积案化解的工作方案信访工作在构建和谐社会这一战略中，起到举足轻重的作用。下面是XX整理的，欢迎大家阅读!【1】为深入贯彻落实20XX年全省环境信访工作视频会议精神，深化我市环境信访积案排查化解工作，结合我市环境信访工作实际，特制定本工作方案。一、指导思想及主要任务以党的十八大精神为指导，以维护人民群众环境权益为要旨，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，落实信访工作责任制，集中排查，采取切实有效措施和行动，妥善化解环境信访积案，确保信访调处时效及质量，切实维护群众环境权益，构建和谐社会，促进新区发展。二、环境信访积案范围(1)20XX年以来信访人就同一事由重复赴省进京越级上访(包括进京非正常上访，但不包括已经复查复核终结)的。(2)20XX年以来省、市交办3次以上的就同一事项重复投诉而未息访或终结的。(3)20XX年以来本级部门以上领导批示和上级部门、本级信访局交办的未化解的重要信访事项。(4)各级信访局交办的20XX年环境信访积案。三、环境信访积案化解方法环境信访积案要集中人力、物力、财力调处化解，形成上下联动、相互配合、共同化解的强大合力。一是落实责任。按照市信访局提出的“一件信访积案、一名包案领导、一个调处工作小组、一次协调会、一套化解方案、一套稳控措施、一个解决期限、一份协调---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---会议纪要、与信访人见一次面”的九个一要求，落实化解责任主体责任。二是讲究方法。严格按照“事实清楚、定性明确、程序合法、处理到位、适用法律法规和政策正确手续齐全”的原则，深入分析案情，找准问题症结的基础上，因地、因人、因事制宜，要善于综合运用法律、政策经济等手段和困难帮扶、调查听证、教育疏导、司法调解等措施，切实化解信访积案。四、工作步骤根据省环保厅20XX年环境信访积案化解工作的统一部署，我市环境信访积案化解工作具体分三个步骤实施：(一)排查和梳理阶段。5月底前，各级环保部门要将本辖区范围内的环境信访积案进行彻底排查和梳理，及时登记和上报排查表，并建立台帐。(二)调处化解阶段。9月底前，各级环保部门对排查出来的环境信访积案，按照本方案明确的目标任务、范围和工作要求，明确负责任主体，落实工作责任，研究和制定具体调处化解方案，定期上报化解工作进度;对领导包案处理的信访积案，要明确包案领导和化解时限，有计划有组织开展积案化解工作，完成积案化解结案或终结任务。6月底前，市局统一向省厅上报阶段化解工作小结。(三)总结阶段。9月底前，市局将适时组成督查组赴各县(区)指导工作，通过走访、重点指导、督查等形式，从“事实清楚、定性准确、程序合法、处理恰当、适用法律法规”等五个方面进行督查，确保环境信访积案“案结事了”。11月20---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---日前，市局统一向省厅上报我市环境信访积案化解工作总结，并做好结案存档工作。五、工作要求(一)加强领导，明确责任。市局成立环境信访积案化解工作领导小组，分管市环境执法稽查支队的领导任组长，加强排查，认真梳理信访积案，逐案确定化解方法、化解时限和责任单位，确保积案化解工作落到实处。(二)严格程序，依法办理。要加强环境信访复查复核工作，把依法做好信访终结作为化解环境信访积案的重要方式和手段，切实把信访积案终结工作做细做扎实，确保信访复查复核事项相关证据材料齐备、处理意见适用法律法规政策恰当、工作程序规范。(三)重视日常信访。要重视环境信访积案特点规律研究，加强信访问题的预防和信访积案的源头控制，把查处信访对象环境违法违规问题作为解决环境信访积案的总钥匙，扎实做好初信初访及其后督察工作，努力提高初信初访的终结率。【2】根据上级处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神及区信访积案化解工作要求，为有效化解辖区内各类信访积案，顺利推进各项重点工作，现结合辖区实际，制定以下工作方案：一、总体要求和工作目标总体要求：信访积案化解活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学...