物业管理客户服务部管理服务方案

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物业管理客户服务部管理服务方案客户服务部管理服务方案服务定位：以超过河南物业管理的标准，提供安全、高效、专业、温馨的服务，努力营造和谐、现代、高端的办公、居住环境。服务思路：服务礼仪亲切、热情、规范；服务流程方便、快捷、高效；服务项目细致、贴心、周到；服务感受安全、舒适、温馨；整体环境清新、宁静、愉悦；服务标准：1）对业主/商户谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑；2）尊重业主/商户的习俗和习惯，不品头评足；3）严格遵守约定的时间，不误时，不失约，快速准确提供服务4）上岗或在公共场所，不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和，不打扰人；5）同业主/商户交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断客户谈话；6）不说对业主/商户不礼貌的话，不做业主/商户忌讳的动作；7）使用敬语：根据时间、场合、对象，正确运用迎接、问候、告别等敬语；8）对业主/商户要用请求、建议、劝告式语言，不准用否定、命令、训戒式语言；9）服务语言应使用普通话和规范语言，不用俗语、俚语和粗语。服务目标：将洛阳上海滩华府打造成央企总部服务和物业服务的标杆。客户服务部管理服务方案服务定位：以超过河南物业管理的标准，提供安全、高效、专业、温馨的服务，努力营造和谐、现代、高端的办公、居住环---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---境。服务思路：服务礼仪亲切、热情、规范；服务流程方便、快捷、高效；服务项目细致、贴心、周到；服务感受安全、舒适、温馨；整体环境清新、宁静、愉悦；服务标准：1）对业主/商户谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑；2）尊重业主/商户的习俗和习惯，不品头评足；3）严格遵守约定的时间，不误时，不失约，快速准确提供服务4）上岗或在公共场所，不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和，不打扰人；5）同业主/商户交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断客户谈话；6）不说对业主/商户不礼貌的话，不做业主/商户忌讳的动作；7）使用敬语：根据时间、场合、对象，正确运用迎接、问候、告别等敬语；8）对业主/商户要用请求、建议、劝告式语言，不准用否定、命令、训戒式语言；9）服务语言应使用普通话和规范语言，不用俗语、俚语和粗语。服务目标：将洛阳上海滩华府打造成央企总部服务和物业服务的标杆。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---

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