双塔区民政局深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案局机关各股室、局属各事业单位：窗口单位和服务行业直接面向群众、面向社会，是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，是创先争优活动的一项重要任务，对于优化发展环境，彰显创先争优成果，努力打造群众满意工程，具有重要意义。按照中组部会议及区委印发《双塔区深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案》的通知精神，为切实抓好窗口单位和服务行业的创先争优活动，结合我局实际，特制定如下实施方案：一、指导思想以贯彻落实科学发展观为主题，以深入推进创先争优活动为重点，紧紧围绕“推动科学发展，促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，以“三亮三比三评三争创”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的率先垂范作用和党员的先锋模范作用，努力实现服务意识、服务效率、服务能力、服务作风的明显转变，把窗口单位和服务行业建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神面貌的形象窗口，让群众切身感受到创先争优活动带来的新变化，使之成为人民---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---群众的“满意工程”。二、目标要求窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动，以群众满意为根本标准，达到“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的目标要求。围绕中心，就是要认真贯彻执行党的十七届五中全会和省委十二届八次全会的决策部署，自觉围绕经济建设这个中心，立足本职，争创佳绩，以模范行动带领本单位职工群众高质量完成各项工作任务，服务改革发展、服务转型升级、服务社会和谐。服务群众，就是要突出服务型基层党组织建设，坚持惠民、为民、利民、便民，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断提升人民群众的满意度。提高素质，就是要把创先争优活动与推进学习型党组织建设结合起来，加强理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，加强业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能学习培训，切实提高党员干部和从业人员的服务本领。改进作风，就是要结合民政实际，在转变服务职能、创新服务举措、改善服务环境、完善服务体系、提高服务效率等方面下功夫、见实效，重点对群众反映的突出问题和自身存在的薄弱环节进行综合治理，扎实推进作风建设。三、活动内容窗口单位要本着“统筹兼顾、全面推进、互促双赢”为原则，紧密结合本部门本单位实际，以“三亮三比三评三争创”（“三亮”激发内动力，即“亮身份”、“亮承诺”、---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---“亮形象”；“三比”提素质。比学习、比服务、比奉献“三评”提升群众满意度，即党组织和党员自评、领导点评、群众测评；“三争创”齐抓共管促优化，争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵）为主要载体，深入开展好创先争优活动。1、突出“三亮”激动力。一是“亮身份”。（1）通过公开栏、办事指南，公开民政工作的服务职能职责和办事流程等；（2）制作桌牌、佩带党徽、工作牌、设立公示栏，公开党员干部的姓名、职务、工作职责等信息。通过主动向社会亮明身份，增强党员意识和自我约束，进一步激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是“亮形象”。（1）组织各部门、各事业单位悬挂条幅、设立宣传标语、发放宣传单等方式，营造“以人为本、为民解困、为民服务”的争创氛围，激励党员发挥模范带头作用。（2）制定党员仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、工作秩序等方面的行为准则，规范约束党员行为努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”“一个党员、一面旗帜”的良好服务环境。；（3）要开展“一张笑脸、一声热情问候、一杯热茶款待、一负责任到底、一个满意答复”为主要内容的“五个一”活动。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平。三是“亮承诺。（1）紧紧围绕深入推进创先争优活动、服务群众、加强基层组织建设和加快---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系...