秩序部情景模拟实施方案秩序部情景模拟人员安置及操作模范一、人员安置及：领班:304监控值班员:318车场巡逻岗:308总坪巡逻岗:307楼道巡逻岗309大门行人岗:305收费岗306客服中心168二、对讲机统一挂至腰带右前侧，对讲机使用统一为右手正握。语言统一为普遍话二、实施细则考核科目说明处理岗位操作模范车辆出车场擦挂车辆1、养护好现场，肇事车不得离开308岗位（敬礼）而后礼貌的报告肇事车主（您好，请你稍等一下，由于您擦挂到其他业主车辆，我们正在联系车主）2、拍照取证取出手机拍照取证，拍照内容为两车排与肇事司机及被挂伤痕。1、查找被擦挂车辆信息，联系车主到场协商解决呼叫318汇报处境，（318,我在巡逻时察觉7栋3单元地面停车场时察觉川A12345因开车离场将川A23456左前方刮伤，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---请立刻联系被刮车主）。4、被擦挂车辆车主不在，经车主双方电话协商，写处境说明，车主现场318回复未联系到车主，304立刻到现场协商两车主电话联系，（您好车主不在家现在请你们电话联系协商一下相关处理事宜，我们会合作录音记签字，留存联系方式录，结果需要您签字确认）将协商内容让肇事车主确认后现场签字，留存联系方式。5、做好记录。305回复请各岗位做好此次擦挂事情的相关处置记录，（所用记录本《巡逻岗值班记录》《304值班记录》《车辆出入奇怪登记本》）。业主亲友驾车来访1、礼貌询问306岗位起立敬礼（您好，请问您贵姓，要到几栋几单元几号房？）2、核实确认来访人员身份呼叫318（318请与1-1-101室业主确认王先生到访是否放行）（318回复：经确认是有王先生到访，请放行）3、登记放行在《外来车辆出入登记》做入场登记，时间，人员，车牌号码，放行并发机动车临时停车证，指引方向4、引导车辆停放呼叫308告知有车过来请引导停车，308举行引导停车业主亲友驾车离开1、查验停车卡（证）您好，请出示您的停车证，双手接过停车证。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2、告知车主停车费用，"您好，请交停车费**元'306岗位您共停车3小时请缴费6元3、收取停车费，开闸放行，示意车主驶离，注目礼"您好，请慢走'双手接过停车费后，开闸放行，同时示意（您好，请慢走）4、做好车辆离场记录304指点在《外来车辆出入》登记本上做好离场登记。闲散人员识别1、查看人员特性307岗总坪巡逻：语言（加入秩序工作10余年，你看手里提菜那是回家做饭）2、留意责任区域内目生人员总坪巡逻：语言（在这小区工作6年业主那是在熟谙不过了，遇到目生人那得多加留意）3、询问、核实总坪巡逻：面对目生人行举手礼（您好，请问您是到哪家的，请问你叫什么名字，是否在门口登记）；呼叫门岗305/305请查实有无到3栋1号的王小川先生的核实登记记录，门岗回复：没有总坪巡逻：收到4、劝离责任区域总坪巡逻：王先生您好，由于您未在门岗登记也未经小区业主请入，请您随我离开小区。开锁人员到业主家中换锁1、向业主核实、登记305呼叫168（168请与1-1-101室业主核实是否叫了每日锁业上门开锁）（168通过电话核实后回复可以放行）在《外来人员登记本》上登记人员姓名，公司，身份证号码---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---工作牌号码，进入时间。2、安置人员陪伴呼叫309陪伴上门。3、监控换锁人员更换完成离开小区待换锁完成后309陪伴换锁人员一起到305大门口后返回楼道持续巡逻。4、记录完善304在《外来人员登记本》上做好离场登记。业主入户门未关1、敲门判断，不得进入309309在门外按门铃或敲门，遏止进入业主家中。2、报告领班急速报告304（304我在巡逻时察觉1-1-101业主家问未锁，敲门没有人应答，请立刻联系业主）3、现场维护309在现场举行防备，遏止除业主或业主嘱托人外的任何人进入。4、联系业主立刻回家查看（无奇怪）304立刻呼叫168与业主取得联系，告知细致处境，并请业主回家查看一下有无奇怪发生。5、记录完善304指点在《楼道巡查记录本》《304值班记录本》上细致登记。小区内察觉可疑人员1、跟踪307307跟踪可疑人员，保持不脱离视线...