北京市与唐山市快递业的差距与解决方案-------以圆通快递为例牛晓峰张世强马超摘要：随着我国加入WTO快递市场将进入新的发展阶段，市场规模进一步扩大，城市间的联系更为密切，造成了大中城市的快递业发展状况大多参差不齐。本文主要研究大中城市问快递业的差距，对造成差距的原因进行对比分析，总结出缩小大中城市问快递业差距的解决方案。关键词：民营快递员工经济发展水平差距正文：一、中小型城市民营快递业发展前景目前，快递业中像大型民营企业顺丰速运、申通快递等业务主要集中在经济发达的一线城市，在中小城市网络较为薄弱。随着一线城市竞争加剧及中小城市快递需求增长，向中小城市扩张成为其必然选择。而中小城市快递市场目前主要被当地小型快递企业占据，这些小型企业在本地市场通常具有较广泛的配送网络，但资本实力有限，在行业政策影响调整下面临出局危险。由此可见，一块肥美但自身却处于饥饿状态的市场蛋糕，必然吸引嗅觉敏锐的资本，越来越多的投资商开始把目光投向了以前不曾留意的快递领域。中小型城市快递业的发展虽然很不完善但前景广阔，在不远的将来毕将成为快递企业抢占的重点市场。二、中小型城市民营快递业与一线城市快递业的差距上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递一一中国人的快递”为奋斗目标。目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。圆通速递至今已成立10年之久，在国内覆盖范围广泛为新兴速递企业中比较具有代表性的企业。在北京和唐山被大多数人所接受的一家公司。这样形成了良好的对比条件。（一）经济发展水平导致北京市与唐山市快递业的差距（1）资金问题物流快递企业是投入比较大的行业，在北京每年都以几十亿的投入来扩大和完善其服务，在唐山则为几十万，甚至更少。唐山经济水平相对于北京来说有一定差距,基础设施和公共设施不其完善,快递企业技术和设备落后，导致运输工具的承载和转载能力，仓储空间的利用率以---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---及快件的分拣率都较低。(2)管理水平和信息水平低下唐山快递企业目前处于“雏形”期，资金和企业经验严重不足，制约着企业自身的发展和进步。管理水平低下直接导致了信息传输的障碍。唐山大部分快递企业没有统一集中地信息管理系统，不具备利用现代信息技术处理快递信息的能力，既无法及时准确地为客户提供快件的全程在线跟踪，乂不能随时解答客户查询，还不能应对一些突发的问题，如临时变更送货的地点等，并且信息管理水平极为的落后。北京则截然不同：北京的快递企业相对于唐山来说水平较高，具备利用现代信息技术处理快递信息的能力，能及时解答客户对快件的查询，能让客户放心的等待快件的到来。(3)快递大环境的制约中国快递市场已经全面开放，国际快递巨头们充分发挥自身的优势，抢占国内市场。而北京的快递市场相对于唐山来说比较成熟，自然国际巨头们纷纷投足北京市场，这给北京的快递行业提供了很多发展的机会，一定程度上促进了北京快递行业的发展，而唐山则很少受到国际巨头的宵睐，发展机遇较北京来说少之乂少。(4)网络交通众所周知快递业的发展与交通网络息息相关，在此以圆通快递为例。圆通快递运输货物主要采用飞机、火车、班车等交通方式，而且异地快递大部分使用飞机进行运输。所以拥有飞机场对于地区快递业的发展会起到至关重要的作用。北京地区拥有首都机场、南苑机场以及西郊机场3座机场，而唐山只是在2010年7月13日才正式通航，相比之下拥有四通八达交通网的北京自然更胜一筹。(5)送达率根据调查：一、二线城市送货按时到达率为：85%一线城市每100个里有3-4单第三天无法送到2-3单第四天无法送到。二线城市每100个里有8单第三天无法送到4单第四天无法送到。相比之下二线城市送达率略低于一线城市。(6)问题件处理时间长北京圆通快递对于问题件处理时间：3天，需要转接3-5个电话才可以联系上快递公司。(一般直接打电话给接线员无法立即处理，需要层层转接！问题件处理时间比...