“改革创新，奋发有为”主题讲话稿2月18日全省开展“改革创新，奋发有为”大讨论动员部署会，力主抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。解放思想、开放思想、改革创新才能有效地指导和开展我们的工作、促进各项事业的发展。作为当代青年，要适应新形势，抢抓新机遇，寻求新发展，脚踏实地学习专业科学知识，传播科学思想，倡导科学方法，弘扬创新精神。把解决思想观念问题与破解体制机制障碍结合起来，切实把“改革创新，奋发有为”大讨论转化为深化改革、创新驱动、内涵发展等方面的实际成效，结合自身工作的实际简单说说自身的体会。记得《增广贤文》书中有一句话叫:初入行业，三年事成。初吃馒头，三年口生。从字面理解，初入一个行业刚开始会很多不适应、不习惯，但只要坚持，就可以获得成功。自2016年8月进入会议中心，不知不觉已近三年，对于会展行业也有了自己一些小小的认识，记得初次接触的迷茫，以为进入一个新的行业应该从规章制度看起，国有企业的运营理应更趋向于流程化，没有技巧只需按部就班的就好。从未想过需要了解专业术语，什么课桌式摆放剧院式摆放，桁架，面光灯、成像灯等等；从未想过需要注意各种会议的不同需求，与客户直面沟通；更从未想过还需要加班加点的熬夜工作。刚面临这样的环境的时候多少有些不适应。就拿加班来说，给我留下深刻印象的有三次：第一次加班，2016年9月7日交易中心在多功能厅举办的太原论坛，这是我第一次接触大型会议，有幸参与场地同传设备的管理，为了保障第二天大会的顺利召开，我与技术人员反复测试每一个座位的信号，这是我到交易中心第一个未眠之夜，尽管最后还是出现了一些瑕疵，但感谢领导的理解和包容。第二次加班，2016年10月15日首开开盘活动，这是我独立承接的第一个会议，第一次签订合同的喜悦，第一次开对接会的茫然，毫无头绪。因为我的毫无经验，晚上下班回家后客户给我打电话要借用升降机，给客户造成工期的延误，致使当天晚上加班超过12点。虽然得到了客户的理解，我始终未曾放下，自此每次活动我都会坚持到客户离场，为了及时解决客户的突发状况。第三次加班，2018年4月26日中华医学会临床药学分会，这是我省首届规模最大，人数超过万人次的大会，作为项目经理压力很大，为保障大会顺利召开，连续三天驻守现场，累了就在展馆办公室躺一会儿，那段时间平均一天睡眠少于4个小时，电话超过200个，平均日步行量超过3万步……。可当我26日的凌晨6点从展馆里出来的时候，一个声音从耳旁响起“侯经理，早啊，你在我们就放心了”。那时我突然明白加班熬夜的付出是为了什么？不再是单纯的给领导留下好印象，也不光是为了给客户解决问题而是为了让客户知道我在这儿，会议中心在这儿，让客户真正感觉到宾至如归，在我们这儿放心。所以我经常问自己，到底该营销什么？随着信息越来越容易获取，市场渠道越来越畅通，单纯价格战已失去意义，我们不能沉浸于曾承接过某某医学大会，服务过某某政府会议这些光环下，更应该比服务，比效率。通过2月18日的全省“改革创新，奋发有为”大讨论让我有了更深的思考：首先从我们场馆方来思考，现规划建设中的太原国际会展中心将会对我们的发展产生影响，需要我们增强危机意识和忧患意识，切实思考我们的营销是针对一个什么样的客户群体，怎样提高我们的服务意识、提升我们的品牌价值。其次从客户角度思考，客户选择开会场地的需求是什么？为了满足这个需求会做出什么选择，怎么做出选择。这是一种双向的需求，往往是多对多的关系，而不是简单的一对一，500人开会有500把椅子就行。场地设施是否齐备，餐饮是否符合客户胃口，住宿条件是否足够，卫生是否达标，会议服务是否完善？当需求特性越来越细致，客户做出决策也就变得越来越简单。总的来讲，一方面，眼睛要向内看，科学的谋划，针对我们自身存在的问题逐一破题。自我革命，找准方法，持续深化拓展。坚持将大讨论与工作紧密结合，不断深化拓展大讨论活动...