某某市市场监督管理局合同格式条款专项整治“回头看”行动实施方案范文为维护消费者合法权益，维护合同公平正义，营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，根据国家总局省局和XX市局的工作部署，决定在全市开展合同格式条款专项整治“回头看”行动，特制定本方案。一、指导思想认真贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以维护好市场秩序，保障消费者合法权益为目标，充分发挥市场监督管理职能作用，利用回头看行动加大对全市合同格式条款的监管力度，整顿规范市场经营行为，严厉查处利用合同格式条款侵犯消费者合法权益、危害社会公共利益的违法违规行为，努力创建文明和谐的市场消费环境。二、组织机构市市场监督管理局成立格式条款专项整治“回头看”行动工作领导小组。局党委书记、局长XX任组长，党委委员XX任副组长，法制科、企业注册局、公平交易局、市场合同科、消保科等单位负责人任成员，领导小组下设办公室，办公室设在市场合同科，负责牵头组织专项整治各项工作，各业务科室协同配合，形成合力，共同提升专项整治“回头看”行动工作成效。三、整治原则坚持“标本兼治、打防结合、以防为主、综合治理”的原则，建立长效监管机制，解决人民群众和广大消费者最直接、最现实、最关心的问题。四、整治重点重点对往年已经整治过的公用事业类、旅游类、银行类、电信类、汽车类等行业企业的合同格式条款中存在免除经营者自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的行为，组织开展“回头看”行动，督促经营者整改落实到位。五、工作步骤（一）安排部署阶段（20XX年4月）紧紧围绕工作重点，加强组织领导，认真学习领会XX市局工作方案精神。结合XX特点，成立领导小组，研究制定具体工作方案。（二）宣传发动阶段（20XX年5月）通过调查了解辖区内往年不公平合同格式条数整治工作开展情况，采取“大走访”、新闻发布、专题研讨、广场宣传、媒体报道等方式，广泛宣传开展合同格式条款专项整治“回头看”行动工作的目的、意义、方法和步骤，使企业及广大消费者了解此次“回头看”行动工作的内容和重要意义。（三）企业自查阶段（20XX年6月）组织辖区内整治过的公用事业类、旅游类、银行类、电信类、汽车类企业开展合同格式条款自查自纠工作，包含企业使用的“通知、声明、店堂告示、商业广告、宣传材料、企业网站”等，企业自查结束向市场监管部门提交自查报告并在国家企业信用信息公示系统(XX)上自行对外公示。（四）监督检查阶段（20XX年7月-8月）充分利用“双随机、一公开”的监管模式对相关企业进行监督检查，对免除经营者自身责任、加重消费者责任排除消费者的权利和侵害消费者权益的条款可以成立专家评审委员会评审，也可以采取政府购买法律服务的方式由律师事务所审查，或者上报省局合同专家评审委员会提供专业指导。对检查中发现整改不到位的，及时进行行政指导，拒不改正的进行严历处罚。（五）行政处理阶段（20XX年9月-10月中旬）对逾期仍不整改或整改不到位的，要依据《合同法》、《消费者权益保护法》和《合同违法行为监督处理办法》等相关法律法规规章的规定，依法集中查办并予以曝光。通过主动点评一批、责令整改一批、依法查办一批、及时曝光一批，切实规范相关行业的合同行为。（六）总结阶段（20XX年10月下旬-11月上旬）在“回头看”行动工作开展期间，根据工作进展情况适时上报阶段性工作材料。合同格式条款整治“回头看”行动工作总结、统计数据及典型案例按时上报市局专项整治工作领导小组。六、工作要求（一）加强组织领导。要高度重视合同格式条数专项整治”回头看”行动，结合工作实际，按照属地监管的原则，加强组织协调，完善工作机制，在内部要与法制、公平交易、消保、消协等部门搞好协调与配合，外部要加强与企业行业主管部门和行业协会的沟通协调，及时通报有关情况，形成部门合力，推动工作的深入开展，提升专项整治工作的实效。（二）加强舆论宣传。要通过开展形式多样的宣传活动，加强合同如识宣讲，向消费者普及合同法律常识以及相关行业的不公平合同格式条款的表现形式。加强经营者诚信建设，结合“放心消费创建”...