护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用黄咏梅1葛雪燕2通讯作者黄咏梅1葛雪燕2通讯作者1•河南洛阳解放军第150屮心医院消毒供应屮心河南洛阳471031;2.解放军150屮心医院护理部471031【摘要】目的探讨实施护士分层级管理模式在提高护理管理质量方面所具有作用•方法选择我院内68名基础护理人员为本次研究对象,将这些人员分为观察组与对照组，对照组人员对其实施常规管理模式，观察组人员对其实施分层级管理模式,观察两组所得到的实际效果•结果实施管理Z后，观察两组人员护理质量评分变化情况，观察组屮人员变化情况与对照组相比较明显比较优秀;观察患者对两组护理人员的满意率，观察组屮人员满意率为94・1%,对照组屮人员满意率为70.6%,两者Z间存在十分明显差异•结论对基础护理人员实施分层级管理模式能够得到很好效果，可使护理人员的护理质量得到明显提高，并且能够使患者对护理人员的护理满意度得到有效提高，使护患纠纷减少，提升医院口碑,有着十分积极的作用与意义.【关键词】分层级管理模式；护理质量；作用【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1001—5302(2015)09—0832—02随着现代社会不断发展以及医疗水平不断提高,人们对医院护理质量也有着越來越高的要求•为能够使医院护士的护理质量得到有效提高，提高患者对护理满意度，使医院内护患纠纷减少，以合理管理模式对医院护士实施管理有着十分重要意义•分层级管理模式的运用能够使护理质量得到有效提高•本文选择我院内68名基础护理人员为本次研究对象，分别对其行常规管理与分层级管理,现报告如下.1资料与方法1・1资料来源资料来源于我院内68名基础护理人员•将这些护理人员根据随机模式分为两组,分别以观察组与对照组表示•对照组护士中有34例，这些护理人员均为女性，其年龄在20—42岁之间，其年龄大小平均为28.8±2.8岁,在这些护理人员中有4例为副主任护师，有8例为主管护师，有12例为护师，另外10例为护士;观察组中人数为34例,该组中护理人员同样均为女性，该组人员年龄处于22-44岁,其年龄大小平均数为30・5±2.5岁，在本组中有4例为副主任护师，有6例为主管护师，有12例为护师，另外12例为护士.两组护理人员在年龄以及职称方面无显著差异存在.1・2方法对照组中护理人员利用常规模式对其实施管理，选择轮班护理制度,在护理过程中实施传统模式，统一管理护理人员•观察组中护理人员对其实施分层级管理模式，主要包括以下几个方面内容：明确层级分工•由上到下,依据能力以及经验不同，主要分为以下几个层级，即护士长、护士组长以及高级护理人员与初级护理人员，依据阶梯式分布科室内部所有护理人员，使护理任务得以细化以及量化，使每位护理人员在自身岗位上都能够保证其优势能够得到充分发挥•科室各个层级之间要能够做到分工协作，应能够保证分工明确，同吋要能够保证各个层级之间不会有脱节现象岀现，护士长应统一管理整个护理构架.层级管理框架构建•组织培训队伍，主要成员为副主任医师，将全部层级护理人员相关培训内容以及考核方法制定出来，对理论知识以及实际操作实施分层级考核，并且以考核结果为依据与护士日常护理质量相联系实施相关层级选拔[1-2].层级工作分工构建•护士长对护理人员相关的全部人力资源分配全面负责，对基层护理人员进行监督及帮助，从而使护理工作以及质量得到完善,合理调配整个科室内部护理任务.护士组长与护士长进行配合管理整个科室，并且将传达工作做好，组织科室大查房以及护理会诊•高级护士与护士组长之间进行相互协作制定患者个性化护理计划，在患者入院之后,应全面评估其临床资料与心理以及健康状况.初级护士对患者日常护理负责.改革排班模式.护士排班传统模式属于大通班形式，也就是两班倒的排班模式，由于工作强度比较高，护士很容易有疲惫情况出现，所造成结果就是降低护士工作热情,在护理过程中态度比较生硬冷漠，大大降低工作效率•通过对排班模式进行改革，可实施三班倒形式，在上班期间使每个护理人员均能够保证最佳工作状态以及最大热情,在工作过程中更加负责，从而提高护理质量以及工作质量[3-4].1・3统计学分析利用统计学软件SPSS18...