南昌市合同格式条款监督办法2007年12月18日16时05分120主题分类:工商行政“合同”“格式条款”南昌市合同格式条款监督办法（2007年7月30日市人民政府令第121号发布，自2007年9月1日起施行）第一条为了规范合同格式条款，防止滥用合同格式条款获取不正当利益，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。第二条本办法所称合同格式条款（以下简称格式条款），是指合同文本提供方（以下简称提供方）为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与消费者协商的条款。商业广告、店堂告示、通知、声明、须知、凭证、单据等内容符合要约和前款规定的，视为格式条款。第三条本市行政区域内提供方与为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者在订立合同时采用格式条款，以及有关行政管理部门和行业组织对格式条款进行监督指导，适用本办法。第四条市、县（区）工商行政管理部门负责对格式条款的制定和使用进行监督。其他有关行政管理部门按照各自职责，做好格式条款的监督工作。第五条有关行业组织依照法律、法规、规章和章程的规定，对本行业格式条款的制定和使用进行规范和指导。第六条对格式条款的监督实行行政监督、新闻舆论监督和社会监督相结合的原则。第七条提供方制定和使用格式条款应当遵循合法、公平和诚实信用原则，不得利用格式条款损害消费者的合法权益。第八条倡导提供方使用合同示范文本。本市有关行政管理部门、行业组织可以制定合同示范文本，并应当将制定的合同示范文本报市工商行政管理部门备案。市工商行政管理部门可以制定或者参与制定合同示范文本。第九条格式条款含有免除或者限制提供方自身责任内容的，提供方应当在合同订立时以清晰、明白的文字或者语言提请消费者注意，并按照消费者的要求，对该条款予以说明。店堂告示、通知、声明、须知应当设在经营场所的醒目位置。第十条对格式条款的理解发生争议时，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供方的解释。第十一条格式条款不得含有下列内容：（一）免除提供方造成消费者人身伤害的责任；（二）免除提供方因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；（三）免除提供方依法应当承担的保证责任或者保修责任；（四）免除提供方依法应当承担的违约责任；（五）让消费者承担的违约金或者损害赔偿金超过合理数额；（六）让消费者承担应当由提供方承担的经营风险；（七）排除消费者依法变更或者解除合同的权利；（八）排除消费者请求支付违约金或者请求损害赔偿的权利；（九）排除消费者行使合同解释权的权利；（十）排除消费者选择合同争议解决途径的权利；（十一）其他免除提供方责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的内容。第十二条下列合同采用格式条款的，提供方应当在合同文本开始使用之日起30日内将合同文本报所在地县（区）工商行政管理部门备案，提供方使用合同示范文本的除外：（一)房屋买卖、房屋中介、物业管理、住宅装饰装修合同；（二)汽车买卖、租赁合同；（三)供用电、水、气合同；（四)有线电视、邮政、通信服务合同；（五)经营性培训、医疗服务合同；（六)消费贷款和人身、财产保险合同；（七)旅游、运输合同；（八)典当、拍卖合同；（九)美容、健身、餐饮服务合同。第十三条工商行政管理部门对已备案的采用格式条款的合同文本，应当建立公开查阅制度，向社会提供无偿查阅服务。第十四条任何单位和个人认为格式条款违反本办法规定的，可以向工商行政管理部门举报。工商行政管理部门应当对举报内容进行调查，并自接到举报之日起30日内将处理情况回复举报人。第十五条通过下列方式发现格式条款违反本办法规定的，工商行政管理部门应当向提供方书面提出修改建议：（一）工商行政管理部门在合同文本备案审查中发现的；（二）工商行政管理部门在日常监督检查中发现的；（三）消费者协会在履行职能时发现的；（四）单位或者个人举报发现的；（五）其他途径发现的。提供方应当自收到书面修改建议之日起30日内对格式条款进行修改，并在修改后10日内将修改后...