物业服务合同第一章总则第一条：本合同当事人甲方：紫金花苑小区业主委员会（以下简称甲方）代表人：地址：联系电话：乙方：红河昌达物业管理有限公司（以下简称乙方）法定代表人：张伟注册地址：个旧市中山路61号内联系电话：0873—372200813887311360根据有关法律、法规，在自愿、平等，协商一致的基础上，甲方聘请乙方为蒙自市紫金花苑小区提供物业服务并订立本合同。第二条：物业基本情况物业类型：住宅小区坐落位置：位于蒙自红河大道与明珠路交叉路口处，毗邻州政府，交通便捷，地理位置优越，是居住的理想家园。总建筑面积约：第三条：乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。第二章服务事项第四条：房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、单元电子门、锁。第五条：公共设施、设备的维修、养护和管理。包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、消防设施。第六条：公共设施、空地和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。包括：道路、空地、室外上、下水管道、化粪池、泵房。第七条：商铺的公用水电管理及卫生管理。第八条：公共绿地、绿化的养护与管理、房屋的装修管理。第九条：附属配套建筑和设施的维修、养护和管理。第十条：公共环境卫生。包括：房屋共用部位的清洁卫生，公共场所、景观水池的清洁卫生、垃圾清理、“灭四害”。第十一条：交通与车辆停放秩序的管理。第十二条：维持公共秩序，保障小区安全。包括：安全保卫、门岗执勤、安全管理与服务。第十三条：管理与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工验收资料。第十四条：负责向业主和物业使用人收取物业服务费和停车费。第十五条：业主和物业使用人的房屋自用部份、自用设备需要维修、维护时，在当事人提出委托时，乙方须接受委托并合理收取服务费用。第十六条：对业主和物业使用人违反小区相关规定的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。第三章服务期限第十七条：服务期限为2013年5月9日至2016年12月31日止。第四章双方权利义务第十八条：甲方权利义务1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。2、制定《业主规约》，并监督业主和物业使用人遵守规约。3、检查、监督乙方管理工作的执行情况。4、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，应出面配合物业公司进行催交。5、协调开发公司处理保修期限内小区的遗留问题。⑴供水、供电方面的问题。⑵设施、设备的使用问题。⑶小区内应增加和修善的设施问题。6、协助乙方做好物业管理和宣传教育、文化生活工作等。7、督促、纠正业主和物业使用人的不文明行为。第十九条：乙方权利义务1、根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理方案。2、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，将请有关部门处理。3、按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反小区管理规定的行为进行处理。4、选聘其它专营公司承担本物业的有关服务工作，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。5、负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的维修、养护计划。6、向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，对其进行管理，并负责监督。7、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目须与甲方协商后报有关部门批准方可实施。8、乙方有权对不按规定按时交纳物业服务费的业主及物业使用人收取每天物业服务费总额的0.3%滞纳金直至交清欠费，对长期拖欠物业费的住户物业公司还可向人民法院提起诉讼。9、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及相关的文件档案资料。第五章物业服务标准第二十条：乙方须按下列约定实现管理目标，即业主和物业使用人对乙方的服务满意率达到80%。1、房屋外观：干净、整洁。2、设备运行：完好无损。3、房屋及设施、设备的维修、养护：保证随时发现问题、随时维修，每天检查，定期保养。4、公共环境：地面干净，设施清洁，无生活垃圾随处堆放现象，定期进行消毒，做好“灭四害”工作。5、绿化：...