护理人力资源合理调配初探刘萍(辽宁省瓦房店市中心医院辽宁瓦房店116300)【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672・5085(2010)30-0225-02【摘要】人力资源是牛产劳动中最基木的要素，也是一切资源中最重要的资源。人力资源管理是为适应市场经济和科学技术发展的需求而形成的管理理论和管理制度。在护理管理活动中，管理成效很大程度上取决于护理人力资源管理系统是否完善和有效。护理人员科学编配，对保证发挥医院正常功能和各种任务的完成，促进医院的建设和发展，起着重要的作用。我院的护理人员队伍比例相对不足，护理部调动各科室充分发挥优化组合原则，对现有的护理人力资源进行统筹安排、合理利用，改善护理工作高峰的工作强度，缓解护士工作压力，提高了护理服务质量，有效杜绝了差错事故的发牛。【关键词】护理人力资源合理调配我院现平均床护比小于1:0.4,面对人员不足和患者的需求增加的矛盾,如何寻找办法，达到最大限度地利用现有的人力资源，保证既能推行整体护理，乂能保证护理质量，这是值得护理管理者探讨的课题。我院2007年开始在全院护-上中实施护理部合理调配人力资源[1],科室弹性排班制度，现介绍如下。1全院护理人员基木情况1.1我院护理人员情况我院共有护士356人，全院共24个临床科室，护理岗位护±347名，非护理岗位护上9名；45岁以上44人，35〜45岁117人，25〜35岁134人，25岁以下61人；主管护师96人，护师128人，护士132人；木科16人，专科224人，中专116人。1.2人力资源合理调配情况见表表1人力资源合理调配情况年度人员调配次数人员调配数量患者满意度2006-2007年度3125684.7%2007-2008年度6941291.2%2008-2009年度7643694.5%1.3我院应急状态护理人员调配方案1.3.1调配原则护理部负责护理人员的应急调配，夜间由值班护士长负责调动、调配，所调动人员应具备该岗位临床工作能力，完全胜任接替岗位的工作任务。1.3.2调配方法院内调配：出现大型抢救和应急公共事件，启动抢救队。科内调配：由本科护士长调配科室备班人员，超出科室调配能力需上报，护理部依据情况，全院进行人员调配。1.3.3调配预案建立以分管院长领导，以护理部主任为组长、护士长为成员的护理人力应急调配领导小组，制定紧急情况下护理人力资源调配预案。134具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人员缺编情况等因素合理配备，统一服从调配，保障紧急状态下护理安全与护理质量。2弹性排班方法护理部按需统筹安排各科室护士人力配置，改进排班方式，实行全院护士弹性排班，合理调配全院护士人力资源。2.1护理部统筹安排，均衡人力配置2.1.1数量的配置根据各病区的专科特点和实际需要配置人员数量，加强ICU、急诊科人员配置，既缓解人才急需的矛盾，又避免人力积压、浪费现象的发生。2.1.2学历、职称层次上的配置各科配备相应比例的主管护师、护师、护士，大中专护士也有一•定的比例，按照不同的学历、资历、专业知识、技术水平和工作能力分配岗位。2.1.3年龄层次的配置老、中、青三结合，避免科内护士因年龄老化或年轻化影响护理工作。2.2护理部制定全院护理人力资源合理调配制度在各科室护士数相对固定的前提下，以需求为导向，优化护理人力资源配置，合理利用现有的人力资源实行全院弹性调配，实行弹性工作制。护士的角色由部门护士过渡为医院护士，科室相对固定。护理部对全院护理人力资源进行动态管理，每天掌握各部门护理人员上岗情况及病区工作量，需要人力支援时，随吋进行全院弹性调配，从而保证各病区住院高峰、危重患者抢救、特护等紧急吋段的护理人力需求，也减少了突发事件护理人力资源不足的情况。2.3科室改进排班方式2.3.1打破原有的全院统一排班制，各科室可根据各专科特点、工作量的不同、病人对护理工作的需求灵活排班［2］,不强求全院护士排班的一致。根据病人的需要、工作量的大小作为排班的依据。2.3.2调整工作结构和各班职责如责任护士、短班护士提前30min±岗，进行晨间护理、配药准备，基础护理、心理护理利用巡视的空档进行，书写病历尽量利用下午时间完成等，从而缓解各班事务高峰时段［3］的互相冲突，提高患者的满意度。3实施后的...