XX市环保局关于开展“最优服务”进企业专项活动的实施方案为切实贯彻落实《中华人民共和国环境保护法》，开拓服务环境新局面，改进环保工作作风，解企业之所忧，帮企业之所难,打通服务企业最后一公里，打造“廉洁型、服务型、学习型”的环保局，服务XX经济社会发展。经局党政联席会议研究，决定开展“最优服务”进企业专项活动。为确保专项活动顺利开展，特制定本工作方案。一、指导思想以党的十八大、十八届历次全会精神为指导，深入落实科学发展观，认真贯彻落实《中华人民共和国环境保护法》，建立以服务发展、服务企业、服务群众为内容的具有环保特色的服务体系，引导我市企业自觉树立环境保护意识，规范企业生产过程中的环保行为，全力推进生态文明建设。二、工作目标整合环保系统资源，重点加强对拟上市核查企业和印染、造纸、医药化工、电镀行业等四大行业的环保服务，以点带面，强化环保意识，落实工作措施，消除企业环保安全隐患，保护和改善环境，防治污染和其他公害，保障公众健康，推进生态文明建设，促进经济社会可持续发展。三、工作要求---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---结合《中华人民共和国环境保护法》的贯彻落实，切实履行环保局与基层环保所服务企业的职责任务，依靠当地乡镇、街道党委政府的密切联系，与行业协会组织配合协作，上下联动，左右合作，通过服务来提高企业环境保护意识，规范企业生产过程中的环保行为，营造良好的生态环境。四、服务内容和责任分工1.环评审批服务“直通车”进企业。一是整合服务窗口，再优办事程序。进一步梳理整合行政审批事项，按照“一站式审批、一门式服务”的要求，理顺办事流程，实行“一次性告知”和“承诺办结制”。二是规范审批行为，改进工作作风。强化服务理念,细化落实窗口接待、收件、咨询、受理等工作规章制度，不断提升窗口工作的规范性和提高工作效率，推行“五个服务”：即阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务。三是转变服务模式，开展上门服务。为进一步提升服务水平，推进重点区域、重大项目环评审批工作，实施“进企业、送服务、解难题”活动，实行骨干企业、政府重点投资项目直通车服务制度，创新举措，注重服务前移。四是转变思想，创新提速，开辟绿色通道。对节能减排、争取资金、招商引资、重点支持项目，开通绿色通道，及时解决环保难题，实现环保为发展护航。同时要求实行对上级审批项目的“陪同制”服务，力争建设单位少跑路、省时间、快建设。五是加强学习培训，提升服务能力。紧扣为民、务实、清廉，以问题为导向，以岗位需要为重点，紧密结合深化“两学一做”学习教育，积极拓展---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---业务和环保宣传，提高思想觉悟和业务能力。实施“六个一”工程（“六个一”即一张笑脸相迎，一句您好问候，一把椅子请坐，一杯热茶暖心，一颗诚心办事，一句再见相送），使窗口服务工作走向规范化和温暖化。（责任领导:张华军；主要责任科室：建管科、污防科。）2•班子成员带队“送环保服务”进企业。分别由XXX、XXX和XXX三位副局长带队进行走访（企业分组情况另发）。（责任领导：XXX、XXX、XXX；主要责任科室：生态科、法规科、监察大队、污防科、建设管理科。）第一阶段（2017年6月底前完成）主要走访XX片区造纸企业及拟上市核查企业。服务内容为：一是向企业介绍环保局近年来的工作及作为环保局整体的工作职责；二是向企业介绍宣传环保法律法规，特别是新《环保法》实施以來的环保工作新要求;三是介绍环保审批及处罚的工作流程；四是了解目前企业最需要我们的服务是哪些，企业目前环保工作方面碰到的困难及急于需要我们做的协调的事项；五是摸排违法隐患，提出工作建议。第二阶段（2017年12月底前完成）主要走访全市拟上市核查企业及四大重污染行业（印染、造纸、医药化工、电镀）的企业（全市60家左右），及时帮助企业解决环保工作方面的事项。3.做好“最优服务”进企业专项活动总结提高工作。“最优服务”进企业专项活动贯穿2017年度，全局上下要统一思想，提高服务意...