从买椟还珠看中国企业质量管理问题前言：受某朋友的邀请去讲当下中国企业质量管理问题，通过一系列食品安全事件，如三聚氰胺事件、X省塑化剂风波，可以得出这样的结论：如今的生产企业将质量管理的概念弄错了。我们用一切手段来提高质量管理指标，却遗忘了原来质量应当是顾客使用功能的含义。结果我们的质量指标日新月异，可质量功能却变成了假冒伪劣。这就是我们今日海峡两岸中国人共同的错误，一个概念的错误使得我们的质量管理倒退几十年。这就好比一个叫做买椟还珠的典故。今日的中国人对质量就是买椟还珠我们知道，买椟还珠的典故出自《韩非子》，原意是买来珠宝只留下美丽的盒子却不要里面真正价值高的珠宝。说是春秋时代楚国有一个专卖珠宝的商人，为了吸引顾客购买而想了一个招揽顾客的方法。他选了一些上等的兰木，做成很多精致的小盒子；并在盒子外面雕刻上精致的玫瑰花纹，四周还镶嵌了很多彩色的羽毛。他想把珠宝放在这样的精致而散发特别香的小盒子中，郑国人就一定会被吸引而购买珠宝。到达郑国之后，他来到最繁华的街市上展示他的珠宝。果真不出所料，立刻就有很多人围拢来驻足观看并观赏。有一个郑国人观察如此精致装饰的盒子，毫不迟疑买下一个，然后打开盒子把里面的珠宝退还给珠宝商，自己非常快乐地捧着盒子走了。今日的中国人无论是商品的制造商或是商品的使用者，同样都在演绎这个典故。如我们为了增加奶粉中的指标含量而使用工业添加剂，结果还得到了国家科学技术进步二等奖，假如不是因为儿童受害等群体事件的发生，我们唯恐现在还在沾沾自喜；还有我们为了满意人们对猪肉的视角效果，竟然用瘦肉精来喂养猪；还有红心鸭蛋，竟然是用苏丹红喂养鸭子的结果，要知道这可是剧毒，却被我们用来改善质量。X省一向以食品安全自豪，结果塑化剂风波犹如突如其来的重拳让全部的X省人都一时难以置信。人们和善地期望这只是小概率事件，但有迹象表明塑化剂唯恐并非粥里唯一的老鼠屎。为什么？因为我们的质量概念错了，所以我们的质量管理方法同样错了。同样还有我们今日的顾客质量概念也错了，结果就成为明明是毒害我们的商品竟然成为了畅销品。这莫非不是社会的笑话和民族的悲剧吗？这就是我们今日中国人演绎的买椟还珠观念，从而使假冒伪劣竟然是改进质量的途径。在买椟还珠的故事中是说人的眼睛只盯着那只精致的盒子，结果却丢掉了真正有价值的宝珠。当然从销售商品的角度看的确模糊了主次，但谁能说买椟不是一样的价值观呢。然而现代人的舍本逐末和取舍不当，最终却是使自己深受其害。如三鹿奶粉，最终看到的是检测质量指标相当不错，可实际却变成了危害自己健康的假冒伪劣商品。目前遭塑化剂污染的X省产品已达近千种，人们几乎每天接触到的各种运动饮料、面包、蛋糕、果汁等都难逃其害，就连儿童药品和钙片都未能幸免，就说明它的危害是多么严重。