第一章不断变化的企业环境一、竞争激烈程度的变化二、对领导艺术的需求不断增长三、进行成功领导的困难不断增大：企业成长、经营我样化、全球化和技术进步四、领导艺术充分或欠缺的影响日益增长。第二章领导者的作用一、领导的定义：指主要通过一些不易察觉的方法，鼓励一个群体的人们或多个群体的人们朝着某个方向、目标努力的过程二、对艾科卡（80年代后期克莱斯勒总裁）领导作用的一项研究1、提出一项克莱斯勒公司能够也应该实现的新设想2、鼓励、坚持并且促成庞大人员体系的互助合作，特别是关键人员。三、超越艾科卡：对成功领导的最新研究1、一个关于怎么做的设想，需要考虑到所有有关人员的合法利益。2、为实现上述设想做出的战略安排，这种战略安排充分认识到各种主要的相关环境因素和企业内部因素。3、一个资源协作体系4、一群情绪高昂的主要成员，它们承担着实现上述目标的责任。四、领导作用与企业家活动成功领导者传统企业家建立规划考虑企业中其他成员和组织的正当利益，提出设想和战略安排从最有利于企业家小圈子出发，提出设想和战略，即使这不利于整个企业也要这样构建体系构建一个实施体系，这一体系包括主要企业负责人、同级伙伴、下属以及企业外部一些人构建一个牢固的有凝取力的体系，包括下属，而有时忽略掉了一些重要的上级和同级伙伴第三章领导者的形象——实施成功领导对个人的要求一、必要的个人素质1．行业和企业知识2．在公司和行业中的人际关系3．信誉和工作记录4．能力和技能（分析能力、判断力、全局观、人际交往能力）5．个人价值观（正直：被公正地评价所有人和组织）6．进取精神二、对比例证，管理所需的个人素质---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1．知识要求：熟悉组成现代管理的准则和规范，对环境不一定要求有广泛的认识2．人际关素：无要求3．信誉的工作记录；无特定要求4．能力和技能：不要求人际交往能力5．个人价值观6．进取精神第四章韦斯特问题缘由一、与领导艺术缺乏相关的历史原因公司处于相当强的优势地位；仅有少许竞争；公司不需要多少领导艺术。公司逐渐形成一套与只吸引、培养和稳定少数有才能的领导者相配套的企业文化和运作方式公司规模扩大，机构更为复杂；市场激烈竞争程度加剧；多数经营需要强有力的领导，这超出了公司能力所及的范围；公司经营业绩并没有因此而迅速恶化。公司没有采取措施解决所面临的领导艺术问题经营状况的恶化导致公司工作重心日益集中到短期经济效益压力上，内部冲突扩大，本位主义增强；短期经济利益和本位主义的双重势力渐渐增大，开始形成更多的子集团利益和运作方式。由于上述努力所造成的策略和运作方式使公司经理不可能进行卓有成效的领导公司对领导艺术的需求与企业实际的领导艺术间的差距拉大；导致公司业绩进一步恶化，相应又增大了公司短期经济效益压力和本位主义。反过来又损害了公司提高管理水平所做的努力第五章造就非凡管理队伍一、复杂的人员补充工作1．让各级管理人员来推动充实人员的工作2．把招聘的目标对准它们认为是未来公司领导人才良好，且为数很少的几家高等院校，并象主要客户一样对待3．保持人员聘用的标准，并定期检查4．在招聘中注意有领导素质的应聘者5．对真正需要的人的“接近”策略6．至少每年要对全部补充人员的情况作一次总结二、良好的工作环境1．极少的政治活动2．诚实和忠诚，严格的职业道德标准、高尚的品德---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3．没有官僚作风，不拘泥于常规4．优美的地理环境5．友善对待同事6．为在公司今后发展所需的职位调动所提供的便利三、挑战机会1．分权2．把公司划分成众多尽可能小的单位，“以提供许多可供选择的颇具挑战性的小型综合部门经理职位”3．以新产品方式带动经济增长，并创造出附加的挑战机会4．最大限度地减少公司内的官僚作风和僵化的组织结构5．工作小组6．设置几项工作以锻炼有领导才能的人，比如行政助理、领导助理等7．对于企业或部门停滞不前，必须下决心采取行动，腾出位置四、领导素质的早期发现关键在于上层对下层的观...