企业管理工具-中国最流行的十大管理工具

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企业管理工具-中国最流行的十大管理工具中国最流行的十大管理工具看一下最流行的管理工具，能够帮助我们了解企业领导的战略要务1客户关系管理（2005年排名:第1）帮助公司了解客户并对其变化的需求作出迅速反应的CRM，连续两年成为中国最流行的管理工具。我们调查的中国企业中，86%都在使用这一工具，而全球水平为83%，亚太地区其他国家的使用率为87%。中国的管理者同样也给了CRM最高的满意度分数，尽管与其他国家相比，中国对它的满意度略低。2（并列）客户细分（2005年排名:第3）将一个市场分成由离散的客户群体组成的不同细分市场，每个细分市场中的客户有共同点和相似之处，以帮助公司为每个细分市场开发不同的产品服务和相应的营销计划。尽管中国企业在这一工具的使用率上有大幅度提高，但仍然低于亚太地区其他国家。同样，对其满意度，中国公司也低于亚太其他国家的公司。2（并列）战略规划（2005年排名:第7）牵涉到一个全面的流程，帮助公司决定业务目标以及如何分配有限的资源来实现目标。事实上，中国公司正更多地运用战略规划──一种更高层次、更为广泛的管理工具，这将帮助它们更好地利用供应链管理和精益运营这些解决具体问题的管理工具。尽管中国公司对战略规划的使用率有所提高，但是仍然低于世界其他国家。中国企业中，86%在使用战略规划，而全球水平为91%，亚太地区其他国家的使用率为95%。4业务流程再造（2005年排名:第8）全面地重新设计核心业务的流程，以实现生产力、生产周期和质量方面的大幅度改进。2005年，中国公司中这一工具的使用率为35%，远远低于世界其他国家。而这次调查中，中国的使用率翻了一倍多，达到78%，高于世界其他国家65%的平均水平。全球范围来看，大公司使用业务流程再造这一工具比小公司更为成功。5核心能力（2005年排名:第5）帮助公司识别和投资那些能够创造独特客户价值的特殊技能与技术。开发公司核心能力的必要步骤之一是：将自己的业务能力与其他公司做比较，并在此基础上开发自己独特的业务能力。此外，企业还要为核心能力的培养设立组织性路标，并设定具体目标。6（并列）供应链管理（2005年排名:第6）中国是大量使用供应链管理的国家之一，而它在其他国家的使用率还排不上前十位。供应链管理要求供应商、制造商、分销商、经销商和客户同步使用一个体系，跨越组织界线来紧密地交换信息、商品和服务。全球来说，供应链管理的满意度从2005年的第2位下跌到第11位。6（并列）全面质量管理（2005年排名:第2）本文：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！

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