《中国商贸》CHINABUSINESSTRADEManagement经管空间①浅析企业营销人员培训建立胜任能力模型的思考苏州工业职业技术学院管理工程系赵春燕摘要：胜任力，作为一项企业和社会成功的首要要索，正迅速受到人们的重视。胜任力包括：知识、技能、心智和思考模式等特征，出这些特征被单独或组合使用时，就可获得成功的绩效，胜任力模型是未来企业和组织人力资源开发与管理的重要工具。企业在培养具有创新意识、创新能力、实践能力的人才中，胜任力模型起着关键作用。本文在企业建立营销人员胜任力模型的基础上，探讨培养营销人才创新实践和创业实践的途径。关键词：胜任力模型营销人员创新实践和创业实践：F272文献标识码：A：1005-5800(2010)09(c)-077-02对社会发展做出创造性贡献的人方。通常表现出灵活、开放、好奇的1营销人员胜任力模型“胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维•麦克利兰个性，具有精力充沛、坚持不懈、注意力集中、想象力丰富以及富于冒险精神等特征。(David•McClelland)于1973年正式提出，是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征。它是动机、特剖析定义内涵，创新型人才具有以下特质：一是具有较强的学质、自我形彖、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何习能力、实践能力和创新能力，能较快地获得新知识、新技术并应可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与•一般绩效的个体用于实际问题，能够创造性地解决问题；二是具有良好的人格，坚特征。实的理论基础,较强的创新意识和创新潜能，扎实的实践应用能力营销岗位胜任力是指胜任营销岗位工作所需要具备的能力和和管理协调能力等素质要素；三是创新型人才具有以实际应用为素质。营销岗位胜任力模型是指胜任营销岗位所具备的可测量的导向的知识转化能力，通过实践培养发散性思维能力，通过实践深胜任力特征要索的总和。我们采用实证研究的方法明确了金业需化对知识的认知和迁移；四是创新型人才具有良好的信息交流与要的应用型市场营销人才所必须具有的职业技能、职业素质、职业沟通能力，具有团队共同协作的能力。商贸企业通过实施创新实践知识的内容。和创业实践，培养创新型人才。我们设计了包括两个问题的开放式问卷，问题一是：您认为营(2)创新实践是指根据企业的实际需求为导向,根据个体胜任销人才应肖具有哪些个人索质，以及重要程度？问题二是：您认为力特征进行社会实践的各种活动，通过实践达到知识的提升、观念现代营销人才应---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---当具有哪些专业知识与技能，以及重要程度？每创新、团队精神和职业道德建立。创业实践是以企业需求为Fl标进个问题下面有若干个小项，小项按重要程度分为五个等级：5——行的训练和活动，通过训练获得开拓性工作的能力。二者是根据个非常重要、4——重要、3般重要、2——不重要、1——菲常不体胜任力特征与社会对营销人才的需求，将企业培训、社会实践和重要。受访对象为总经理、营销高管、销售管理、业务员四个层次。重创业实践进行有机结合，培养具有创新意识、创新思维和创新能力点调研了金融保险企业、制造企业、房地产企业、服务业、旅游企业的人才。五大行业。并随机抽取110家企业发放问卷，回收问卷93份，问卷回收率达843></a>.5%,其中有效问卷87份，有效问卷率达93.5%。3企业对高级营销人员基本素质、基本技能的要求综合实证研究结果，我们从职业技能、职业素质、职业知识企业对高级营销人员的聘用、培训，引入胜任力模型量化了个体精神特征和能力特征，把不具备高级营销工作素质的人员优化(ProfessionalSkills、ProfessionalQuality、ProfessionalKnowledge英文简称SQK)三个方面构建营销人员胜任力模型。其中职业技能出营销队伍，把符合胜任力模型的人才不断补充进来，建立一支充包括：S1识别客户需求、S2业务拓展、S3市场分析、S4客户关系管理、满创新冲动、有创新能力的营销队伍，解决企业长期解决不好的人S5市场预测、S6市场调研、S7渠道管理、S8营销方案策划、S9计算机浮于事、能力低下的问题。技能、S10网络推广技能、S11广告推广...