跨国超市企业文化及其对中国零售企业的启示1.导言企业文化对中国企业在迈向跨国公司的重大转型过程中将发挥极为重要的作用。从企业文化理念体系构建、企业跨文化的沟通与管理两个方面论述了中国企业在迈向跨国公司过程中文化准备的重要意义，认为企业中的文化因素走企业管理的核心因素，企业的核心能力就是企业的理念体系，同时有意识培养跨文化的经理人，增强员工的文化敏感力和文化适应性。世界许多成功的企业发展到跨国公司阶段时都已形成自己独具特色的“管理文化”或“管理哲学”，并发展出一整套“企业理念体系”。如沃尔玛公司“尊重个人、服务、追求卓越”的企业经营理念；家乐福的“质量、服务、清洁、价值”的理念及由此而来的标准化操作体系和销售欢乐的营销特色。由此引出对中国零售业现状以及其企业文化建设的不完善。企业要想赢得市场，获取更多的利益和利润必然要有他的独到之处，也只有做到了这一点才能在竞争中独占鳌头。在以下的论述中我将以沃尔玛和家乐福两大公司为例分析企业文化在公司发展中的重要位置。2.什么是文化，什么是企业文化文化，从广义上说，是人类在社会实践过程中获得的物质、精神的生产力和创造的物质、精神的总和。从狭义上讲，是指人类精神生产力和精神产品，包括一切社会意识形式：如自然科学、技术科学和社会意识形态等。作为一种历史现象，文化的发展有历史继承性；作为社会意识形态，文化是一定社会政治和经济的反映，同时又对一定社会的政治和经济产生巨大的影响。企业文化是运用文化的特点和规律，以提高人的素质为基本途径，以尊重人的主体地位为原则，以培养企业经营哲学、企业价值观和企业精神等为核心内容，以争取企业最佳社会效益和经济效益为目的的管理理论、管理思想、管理方式。任何企业都有自己的一套企业文化，为了更能适合自己的企业都会做出相应的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---企业文化的规范和具体实施计划，跨国的超市企业也不例外。我们可以根据沃尔马和家乐福两大跨国超市的企业文化做进一步的分析。3.跨国超市企业文化的剖析当今社会竞争愈演愈烈，如何提高自己企业的竞争力成为了首要问题，也同时是大家最为关注的问题。沃尔玛与家乐福分别于1996、1995年登陆中国，作为世界零售大鳄，在角逐中国大陆市场的较量中已达10年之久，让我们具体分析一下他们的企业文化。3.1沃尔玛公司现在提起沃尔玛超市，在中国大城市的老百姓没有谁不知道的。沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业。在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中，沃尔玛的老板名列第一。冰冻三尺，非一日之寒。沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业，并且是跨国的大型连锁超市，必定有其独特的经营之道。在众多成功因素当中，沃尔玛的企业文化起了首屈一指的作用。具体如下：3.1.1注重企业文化建设，创造良好的企业文化氛围沃尔玛公司一直非常重视公司的企业文化，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的团结精神和拼搏精神。公司创始人山姆·沃尔顿为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”,“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”，成为沃尔玛企业文化的精髓。同时，他还总结了“事业成功的十大法则”，并常常与经理和同仁们共同学习自觉遵守。十大法则是:(1)忠诚你的事业；(2)与同仁建立合伙关系；(3)激励你的同仁；(4)凡事与同仁沟通；(5)感激同仁对公司的贡献；(6)成功要大力庆祝，失败也要保持乐观；(7)倾听同仁的意见；(8)超越顾客的期望；(9)控制成本低于竞争对手；(10)逆流而上，放弃传统观念。这十大法则中有七条是讲员工关系的，可见沃尔玛把员工关系放到何等重要的地位。沃尔玛注重与员工的沟通，认真听取员工的意见。员工所提出的想法，始终都能受到高度的重视，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---推行的是开放式管理，在员工培训方面给以足够的重视和巨大的投入。3.1.2规范企业文化制度并保证其正常实施发挥其作用沃尔玛公司重视企业文化建设，具体体现在企业上下实实在在的行动之中，保证了“口号...