2012-07-19###中###国##企###业##实###施201E2R-0P7-存19在###的##问###题20分12-析07-19########周兴(上海石油化工股份有限公司中国上海200000)一、ERP的发展历程1.1ERP的概念ERP是一个由GartnerGroup开发的概念,希望通过软件的应用、能够给企业管理带来提高,遗憾的是在购买软件前往往忽略了软件对于管理的适应性。ERP选型容易出现的一些错误倾向(1)对于ERP的期望值过高,认为ERP无所不能对于ERP的期望值过高,认为ERP无所不能是企业选择ERP系统时易犯的通病,尤其是先行教育没有做到位,决策者对ERP缺乏了解的情况下就更是如此。他们认为既然ERP需要投资这么多,就应该能解决企业的所有问题。(2)有盲目的从众心理,缺乏投资/收益的分析不少企业有从众心理,而不是从企业的需求出发,进行投资/收益描述下一代制造商业系统和制造资源计划(MRPII)软件。它将包含客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。除了已有的标准功能,它还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是,ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用,因而具有天然的易用性。在知识经济时代,也不能单独靠自身的力量来参与市场竞争,也必须将供应商、造商、销商、等纳入一个衔接紧密的供应链中,这样才能合理、有效地安排企业的产供销的活动,以进一步提高效率并在市场上取得竞争优势。随着ERP概念层次逐渐的被国内的软件厂商通过软件来实践,特别是融入了管理实施概念之后,GartnerGroup给ERP所下的定义实际应用中完全更新了。(1)ERP不只是一个软件系统,而是一个集组织模型、业务流程、企业规范和信息技术、实施方法为一体的综合管理应用体系。(2)ERP使得企业的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品,转移到了在最佳的时间和地点,获得最大利益,这种管理方法和手段其应用范围也从制造企业扩展至了各个不同行。(3)ERP从满足动态监控,发展到引入商务智能,使得以往简单的事务处理系统,变成了真正具有智能化的管理控制系统。(4)从软件系统的结构而言,现在的ERP必须能够适应互联网的应用,可以支持跨平台的多组织的应用,并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口。1.2ERP的发展发展趋势作为企业管理软件的高级应用,ERP软件也经历了从简单、局部应用到高级、全面解决管理问题的一段比较长时期的发展历程,管理的侧重点也从早期的侧重于物流(原料、产品)扩展到物流与资金流相结合,进而扩展到与信息流结合在一起。ERP的管理范围有继续扩大的趋势,继续扩充供需链管理,继续融合企业本身的所有经营业务、企业的办公业务!电子商务、客户关系管理、办公自动化等。ERP系统还日益与计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺设计、产品数据管理等系统融合,互相传递数据。随着ERP的发展和普及,制造企业管理信息系统与其他生产、服务系统,都将并入全球化的协同电子商务系统,传统的制造企业及其管理分析然后作出决策;业绩的筹码。还有的企业的决策者仅仅把应用ERP作为自己(3)盲目地压缩培训、实施等软件之外的投资,为以后的实施造成隐患很长时间以来,人们承认硬件的价值而忽视软件的价值。后来软件的价值得到了承认,但是服务的价值仍然不被认可。在软件选型的过程中一种常见的现象是,企业坚持压缩培训、实施咨询方面的投资,而软件供应上为了作成生意也只好同意企业的意见。但是这样一来,在以后的实施过程中,由于培训和实施咨询活动的不足,会遇到许多困难。2.2ERP的实施与业务流程重组的矛盾ERP的实施,需要做流程重组、资源重组。但是也为此引发了许多问题.近年来,国企在改革的道路上不断上下求索:例如一些大型电力和电信企业,他们希望通过引入国际化的管理理念进行内部洗牌。这样一来,业务流程重组(BPR)似乎就成为企业改革的尚BPR的特点就是变革企业的基础业务流程和组织架构,精简冗余人员,使企业获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。但是,BPR并不是万能的,BPR能否成功完全取决于企业自身的特点和实施方法,否则很可能“搬起石头砸自己的脚”。2.3企业自身的因素企业的管理存在问题。中国正处于计划经济向市场...