中华人民共和国教育部东北林业大学毕业论文论文题目：中国BPO企业全球发展战略分析学生：丁陆军指导教师：张鑫教授学院：经济管理学院专业：国际经济与贸易2007级1班2011年6月中国BPO企业全球发展战略分析---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---摘要面临全球BPO浪潮的汹涌来势，中国作为世界第二大经济体，拥有经济环境、产业基础、人才、市场等方面的优势，中国BPO企业将面临前所未有的机遇，中国也有可能成为未来全球BPO业务的核心承接地。近年来，虽然中国BPO企业数量增长迅速，但在整个行业中，中国BPO企业发展尚处于起步阶段，多数企业成立不久，项目经验欠缺，企业不具规模，很难与印度企业及其他大型外包企业抗衡。如何把机会变成利益，抓住机遇获得长足发展，是中国BPO企业面临的一个重要战略问题。本文通过对全球及我国BPO业务发展状况，我国BPO企业经营能力的分析，海外发包商对承包商离岸需求分析，提出了中国BPO企业拓展全球业务的对策：提高产品服务及管理模式的创新能力、提高业务交付模式成熟化、强化核心竞争力、制定国际并购战略、BPO标准化管理、实施全球化战略定位，以实现我国BPO企业全球化发展的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---战略目标。关键词：业务流程外包（BPO）；发包商；运营能力；发展战略AnalyzeontheGlobalDevelopmentStrategyofBPOCompaniesinChinaAbstractFacingtheglobalBPOtide'sturbulentoncomingforce,Chinahastheeconomicenvironment,theindustrialfoundation,thetalentedperson,hugemarketsuperioritytobecometheworldsecondbigeconomy.TheBPOcompaniesinChinawillfacetheunprecedentedopportunity;ChinaalsohasthepossibilitytobecometheglobalBPOservicecorecontractplaceinthefuture.Inrecentyears,althoughtheChineseBPOEnterprisequantitygrowthwasrapid,butintheentireprofession,theChineseBPOenterprisedevelopmentwasstillatthestartstage,Mostcompaniessetupsoon,thelackofprojectexperience,companiesdonotscale，WithoutthestrengthtocontendedwiththeIndianEnterpriseandotherlarge-scaleoutsourcingenterprise.Howtoturntheopportunitytobenefit,isanimportantstrategicquestionwhichtheChineseBPOEnterprisefacing.ThisarticlethroughtotheBPOBusinessDevelopmentofchinaandglobalcountry,thebusinesscapa---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---city'sanalysisofBPOcompaniesinChina,Outsourcersneedsanalysis.ProposedmeasurestoexpandglobalbusinessforBPOcompaniesinChinaproposedtheChineseBPOEnterprisedevelopstheglobalservicethecountermeasure:improvinginnovationforproducts,servicesandmanagement,throughenhancestheservicepaymentpatterntocausethecuring,Causesthecorecompetitivenessbecomesformidable,ThedevelopmentofinternationalMAstrategy,BPOstandardizedmanagement,theimplementationofglobalstrategicpositioning,inordertoachieveThestrategicgoalofglobalizationofBPOcompaniesinChina.Keywords：BusinessProcessOutsourcing(BPO)，Outsourcer，OperatingCapacity，DevelopmentStrategy---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录摘要Abstract参考文献致谢中国BPO企业全球发展战略分析---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1.绪论随着全球竞争的加剧，专业化和注重核心竞争力的发展模式成为企业发展的新浪潮，基于信息数字技术支持下的BPO成为了当前现代服务贸易发展的一个增长点,它不仅可以降低企业的生产成本,提高企业的生产效率,还可以促进专业化的生产。目前，BPO已经成为企业为了降低成本提高效率的新的发展模式，随着全球服务外包市场迅速扩大，自1999年以来，全球BPO市场增长率为23%，2010年全球BPO服务市场总收入达到了3000亿美元[1]，BPO行业保持着高速的增长，我国建立的外包产业基地...