深圳经济特区维修企业技术等级证书评审办法第一章总则第_条为了加强对维修行业的临督管理，提高服务质虽，保护维修企业、用户和消费者的介法权益，维护维修市场秩序，根据《深圳经济特区维修行业管理办法》（市政府令第57号）的有关规定，制定本办法。第二条凡提供维修服务的企业，可在领収《营业执照》后向市维修行业管理机构申领《维修金业技术等级证书》（注3）。第二章评审第三条深圳帀质虽:技术监督局负责指导和协调维修企业技术等级评审工作，并委托深圳市认证与维修质量监怦所（注4）承担L1常评审工作，包括：（一）受理、审核维修企业的申请；（二）组织对维修企业的中请进行现场评审；（三）负责《维修企业技术等级证书》的发放、复审（注5）、晋级、降级以及收回证书等工作。第四条维修企业申领《维修企业技术等级证书》应具备下列基木条件：（一）具备与维修业务项目相适应的维修、检测设备和维修场所；（二）具有与维修业务项目及其规模相适应的维修技术人员，维修技术人员必须持冇市、区劳动管理部门颁发或认口J的上岗资格证书；（三）具有保证维修服务质量的内部操作规程和管理制度；（四）作业场地必须符合消防、环保和城管的规定要求。中请晋级的，除符合前款规定条件外，还必须有良好的服务记录，并在中请之H询一年内没有被处圖记录。第五条技术等级现场评审至少须有3名（含3名）以上评审员参加，必要时可邀请有关专家一起参加评审。评审员任职资格须经市质量技术监怦局考核认町（注6）o第六条《维修企业技术等级证书》分为一级、二级、三级，评审的依据是《深圳经济---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---特区维修企业技术等级标准》。第七条（此条废止）（注7）o第三章复审和晋级第八条《维修企业技术等级证书》有效期一年，到期实行复审制度，获得《维修金业技术等级证书》的企业应当在证书到期前一个月申请复审，市认证与维修质最监督所白接到中请ZU起15口内完成复审工作；复审合格的，换发新一年《维修企业技术等级证书》；复审不合格的，责令限期改正；逾期未改正的，降低《技术等级证书》的等级或收回《维修企业技术等级证书》（注8）。获较低级《维修企业技术等级证巧》的企业，自获得《维修企业技术等级证帖》ZU起满一年的，可申请晋级，市认证与维修质量监督所白接到申请ZF1起30H内对维修金业进行审查，并作出审查结论。第四章附则第八条本办法由深圳市质量技术监督局负责解释。第九条木办法自发布之日起施行。深圳经济特区维修企业技术等级标准序号评审内容要求1企业管理（25分）1.1守法经营（5分）遊守法彳枳法规和规章及行政措施。1.2内部组织机构（5分）机构和岗位设置合理.职责明确,运行有效.1.3管理制度（】5分〉（此项必须达到9分1・使用规范的维修合同•明示对顾客的质就承诺条款。（3分）才能获得负格证书〉2•明示维修服务项目和明码实价的收费标准。（3分）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3.落实保证维修产品质St的检验制度。（3分）4.有保证使用合格零配件的措施。（3分）5•规定合理的保修期，有维修后的服务制度。（3分）2维修工作及服务质址（30分）此项必须达到21分才能获得资格证书2.1维修工作（15分）2.1.1维修情况记录（3分）有维修过程的原始记录：包括维修品的进店检杳情况.出店检验結果及维修过程主要内容的记录.2.1.2维修质量和返修（8分）保证维修后产品能正常使用.安全性能符合要求，有便于查询的返修悄况记录。2.1.3其他制度执行（4分〉能较好的执行各项制度和履行服务承诺。2.2投诉及处理（15分）1・有处理投诉的制度和方法。公布投诉电话。（3分）2•有处理投诉情况的真实记录。3分）3•能妥善处理顾客投诉。（8分）3人员索质（18分）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3・1维修人员（4分〉应持有市劳动行•政部门颁发的上岗证书，辅助工也应具备呈木的专业常识和较规范的操作技能。3.2技术人员配备（7-10分）1.工程师（技师〉1人.助工（高级技工）2人，技术员（中级技工〉3人以上。（10分〉...