煤炭企业平衡计分卡的改进研究[摘要]平衡计分卡应用到煤炭企业中时，煤炭企业应据自身的性质与特点，对其社会性及承担的社会责任进行评价。通过介绍平衡记分卡在煤炭企业的应用现状，并对平衡计分卡在煤炭企业绩效评价进行改进分析，提出平衡计分卡在煤炭企业改进后基本模型的实施，以期达到企业盈利。[关键词]煤炭企业；平衡计分卡；社会责任[DOI]1013939/jcnkizgsc2015291701平衡计分卡在煤炭企业的应用现状平衡计分卡作为企业绩效评价的工具，其中心理念是将企业战略规划和绩效指标相结合，从而把企业使命转变成生产目标和一系列关键评价指标。在社会主义市场经济高速发展下，煤炭企业追求大规模产出和高额利润的同时，逐渐将视角转向如何实现企业内部高效管理，从而进一步促进企业向良好态势发展。1.1平衡计分卡在煤炭企业的实施在社会主义市场经济不断发展下，我国大型煤炭---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---企业尝试实施平衡计分卡绩效评价体系，充分识别其四个评价层面的辩证统一关系。首先，煤炭企业良好的资信状况有利于扩大客户群体和促进品牌效应；同时，在科学的内部管理模式下既有利于人力资源合理调控，又能保证煤炭生产线的高效运行，以此吸引更忠实的客户群；更深层次的则是学习和成长层面，对其他三个层面水平的提升起着至关重要的作用，部分企业员工定期外出学习新的技术、高层领导对管理知识的学习都是这一关键层面的评价内容。1.2现状评价分析煤炭企业对平衡计分卡的应用基本实现了财务和非财务指标的结合，扭转了传统过分重视财务指标的局面，不再盲目追求高产多销，充分考虑企业软实力的价值创造力，认识到管理水平和创新人才对企业发展的重要性，将这一内在动因作为企业价值创造的驱动指标。然而，从煤炭企业应用平衡计分卡评价体系成果来看，虽然纳入了非财务指标进行业绩评价，但仍以财务绩效为导向。另外，不容忽视的则是煤炭行业发展随之而来的众多环境问题和灾难事故，因此，机械地将平衡计分卡四个维度的测评应用在煤炭企---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---业是不科学的，针对煤炭行业的特点平衡计分卡的评价内容亟待调整和改进。2平衡计分卡在煤炭企业绩效评价的改进分析2.1社会责任概念的提出历来国际社会对企业社会责任的理解不尽相同，大体自20世纪30年代起企业将追求利润最大化视为承担了社会责任，这一理念主要是从股东的角度考虑形成的。直到20世纪60年代环保思想的兴起，保护环境也成为了企业的社会责任，随之在1980年以来，企业对股东以外各利益相关者的责任则被定义为企业社会责任。Davisetal（1974）提出企业社会责任源于其社会权力，企业行为深刻地影响着环境维护等社会问题，而用这种影响力去解决相关社会问题则是理所当然。2.2社会责任概念在煤炭企业的重要性中国作为煤炭资源大国，煤炭开采则是我国工业的支柱型产业，与一般行业比较有着更大的社会影响力，由此可知煤炭企业性质的双重性：获利性和社会性。在煤炭企业运用平衡计分卡进行绩效评价时，应该对其评价内容进行扩展，即将社会责任履行情况纳入评价体系。同时，从煤炭企业自身发展来看，对社会责任的承担也成为了企业---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---持续发展的推动力。Comell（1987）提出：如果能够满足除股东以外利益相关者的一些需求能降低企业营销成本、提高企业的社会形象，从而增大了获利机会，也会不断改善企业的财务业绩。例如：神东煤炭集团，作为神华集团的煤炭主体开采企业，积极探索煤炭生产“绿色之路”，运用了最新高科技设备，尤其是近期投用的世界首套全断面快速掘进系统，不仅大大减少粉尘的产生，还有效地提高了掘进、开采效率。3平衡计分卡在煤炭企业改进后基本模型的实施3.1基本模型内容如前所述，针对煤炭行业的特殊性，煤炭企业在应用平衡计分卡时有必要扩展其维度，其在包含财务维度、内部运营维度、客户维度和学习成长维度以外增添社会责任维度，形成了平衡计分卡改进后的模型。平衡计分卡作为业绩评价工具被广泛应...