市场导向对企业绩效的影响研究综述市场导向对企业绩效的影响研究综述是小柯论文网通过网络搜集，并由本站工作人员整理后发布的，市场导向对企业绩效的影响研究综述是篇质量较高的学术论文，供本站访问者学习和学术交流参考之用，不可用于其他商业目的，市场导向对企业绩效的影响研究综述的论文版权归原作者所有，因网络整理，有些文章作者不详，敬请谅解，如需转摘，请注明出处小柯论文网，如果此论文无法满足您的论文要求，您可以申请本站帮您代写论文，以下是正文。近20年来，国外有关市场导向的研究已经形成了比较系统的理论体系。然而，国内在这方面的研究还相对滞后，市场导向研究还没有引起学者们的广泛关注，有关市场导向研究的文献还不是很多，特别是对市场导向理论缺乏系统深入的了解，这在现实中的表现是许多的企业尽管提出了以市场导向为经营宗旨、以顾客需求为中心的经营观念，而经营的绩效却不尽如人意，甚至还有不少企业走向破产或最终灭亡的道路。本文对于国内外市场导向理论的研究历史与现状进行一个脉络式的梳理，发现：企业的市场导向水平不仅与企业的财务绩效呈现显著正相关的关系，而且与企业绩效的多个方面都呈现显著正相关的关系，而这种关系并不受企业国别、行业类别、企业规模等因素的影响，特别是对于服务质量较低的国内服务企业而言，具有重要的理论与现实意义。市场导向的涵义市场导向概念最早由Drucker(1954)提出，市场导向概念的集中讨论，主要起源于1990年发表的两篇论文，一篇是Kohli＆Jaworski的市场导向：构架，研究假设和管理建议，另一篇是Narver＆Slater的市场导向对企业营利能力的影响。这两篇论文在以后学者的研究中被普遍提及，文中提出的市场导向概念得到广泛地探讨和深入研究，并为后来的大多数学者所接受。现在大多数理论学者公认的定义主要有两种，分别是行为的观点和文化的观点，另外还有一些与这两种观点交叉的定义。（一）行为的观点这种观点主要是将市场导向界定为一系列行为或活动。美国得克萨斯大学的Kohli博士和南加里福尼亚大学的Jaworski博士在他们1990年的文章中提出：市场导向是指整个组织全员获取有关顾客现在和未来需求的市场情报，并在整个组织范围内传播这些情报，以及对这些市场情报进行整体回应的一系列活动和过程。作者特别强调了这一系列活动需要整个组织协调一致的行动，是全员范围进行的。（二）文化的观点该观点则将市场导向界定为组织内的一种文化形态，是由美国华盛顿大学的Narver教授和Slater教授在1990年的文章中最早提出的，其后也受到了很多研究学者的赞同。他们通过文献回顾的方式，对持续竞争优势和市场导向两方面的大量理论文献进行了深入的分析，将市场导向界定为组织内的一种文化形态，认为市场导向是一种组织文化，在这种文化下组织鼓励所有为创造卓越顾客价值、进而实现企业高利润的行为和活动。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（三）其他具有代表性的定义Mavondo和Farrel(1999)通过一个复杂的协方差结构对行为观点和文化观点的普遍适用性做了对比。其结论是，Narver和Slater(1990)的理论更具有普遍的说服力和稳定性。而且，不同研究对象群体对此理论的理解和反映也较一致。相比较而言，Kohli和Jaworsk(1990)的理论则没有那么强的说服力，不同研究对象群体对它的理解也不尽相同。Harris(2002)通过借鉴前人的研究成果，从已有对市场导向进行评测的量表入手，设计了一套新的科学量表，并且用不同于前面学者的调研方法重新进行实证研究。他的最终研究结果与Narver等人的研究比较相近，因此，作者将市场导向定义为：一个组织被外界感知到的、协调的以顾客以及竞争者为导向的程度。作者强调了市场导向是一个企业的特征，具有程度上的不同。分析行为的观点和文化的观点，还可以发现这两种观点只是研究的视角和着眼点不同而已行为的观点以一个外部观察者的眼光描述了一个企业的外在表现特征，比较直观和形象，让人很容易把握。但是它的不足之处在于让人无法深刻领会其内在实质，也就是说当需要提高一个企业的市场导向程度时，仅仅改变具体的做法是不...