市经信局企业公共服务平台建设通知各区、市人民政府，市政府各部门，市直各单位：为进一步创新服务中小企业的体制机制，增强服务企业的针对性、及时性和有效性，推动中小企业加快转方式、调结构步伐，实现平稳较快发展，根据工信部等七部委《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》和市政府《关于进一步鼓励小企业创业创新发展的意见》要求，现就加快推进我市中小企业公共服务平台建设有关事宜通知如下。一、公共服务平台的建设原则按照整体部署、分步实施、完善提高的原则，加快推进市、区(市)、街道(镇、园区)三级公共服务平台建设，切实做到机构、经费、人员、场地“四落实”，名称、标识、网络域名、热线号码、工作流程“五统一”，服务内容、流程、标准、收费、时间“五公开”，实现信息、资源、技术、服务、品牌“五共享”。遵循政府引导、市场化运作、服务企业、资源共享、注重实效的原则，广泛吸引各类社会组织机构参与，积极推动社会专业化服务平台建设。二、公共服务平台建设的目标任务年，市级公共服务平台初具规模，区(市)、街道(镇、园区)公共服务平台建设开始启动，重点培育专业化示范平台15家；年，市级公共服务平台达到全国一流水平，区(市)公共服务平台完成全面建设，重点街道(镇、园区)建立公共服务平台的比例达到60%，培育专业化示范平台20家；年，市级公共服务平台国际化功能进一步增强，区(市)公共服务平台示范带动能力显著提高，重点街道(镇、园区)公共服务平台覆盖面达到100%，培育专业化示范平台30家。三、公共服务平台建设的工作重点(一)提升完善市级公共服务平台功能。支持市中小企业发展服务中心，加强中小企业信息网和中小企业服务热线建设，增强“一线一网”服务效能，拓展服务领域，逐步建立服务品牌化、手段多样化、管理科学化的中小企业综合服务平台，为广大中小企业提供方便快捷的普惠性服务。加强基础设施建设，增加运营面积，服务场所达到4000平方米以上；建立信息化管理体系，增加电脑硬件、系统软件、网络设备等配套设施。创新服务模式，建立和完善信息发布、人才培训、创业辅导、管理咨询、技术支持、融资担保、市场开拓、法律援助等八个功能服务区和国际中小企业技术交流中心，吸纳具备条件的银行、担保、小额贷款、券商、信用评级、财税代理、法律顾问、管理咨询、培训、节能服务、电子商务等专业服务机构入驻，为中小企业提供一站式服务。健全服务机制，设立中小企业公共服务平台管理系统(服务专区)，对三级服务平台建设和日常服务进行调度推进。强化服务效能，对服务满意度、服务质量和服务能力定期进行测评，提高服务效率。市级中小企业公共服务平台年服务中小企业2万家以上，服务对象满意率达到90%以上。(二)加快建立区(市)级公共服务平台。支持区(市)设立中小企业服务机构。未设立中小企业服务机构的，要依托各区(市)中小企业主管部门单独或联合重点行业协会等机构，建立区域性中小企业综合服务平台。区(市)中小企业服务平台要设有专门服务场所，运营面积在300平方米以上，配备完善的服务设施和专业服务人员。建立针对“一线一网”企业反映情况的办理、反馈和评价制度，能够对市级平台下达的任务和街道(镇、园区)级平台上报的情况做出迅速反映，并及时办理和反馈，帮助企业切实解决问题。区(市)中小企业服务平台年服务中小企业5000家以上，服务对象满意率90%以上。(三)逐步建立街道(镇、园区)公共服务平台。基层服务平台要根据各自产业发展特点，参照区(市)服务平台运作模式，依托综合服务机构、专业服务机构，建立具有区域特色的综合性与专业化相结合的公共服务平台。要设立专门工作场所和服务机构，配备服务设施和专业(兼职)服务人员，健全服务制度和机制，加强与区(市)服务平台及专业化平台的联动。服务场所面积达到100平方米以上，年服务中小企业100家以上，服务对象满意率达到90%以上。(四)建立健全专业化公共服务平台。支持各类服务机构、科研院所、大企业、特色产业园区等，立足自身优势，围绕产业需求，建立面向中小企业的创业基地和技术、信息、咨询、培训、融资等专业化公共服务平台。各类专业化公共服务平台具有独...