（质量认证）IS企业标准格式(参考版)江苏弘道冶电设备有限公司质量手册（A版）受控状态：文件编号：HD/QM-001-2013A编制：批准：生效日期：2013.03.01目录章节号标题章节号标题0.1发布令7.3设计和开发0.2企业概况7.4采购0.3《质量手册》版序及编审人员7.5生产和服务的提供0.4质量方针和质量目标7.6监视和测量设备的控制0.5管理者代表任命书8.0测量分析和改进1.0范围8.1总则2.0引用标准8.2监视和测量（含8.2.2内审控制程序）3.0术语和定义8.3不合格品控制程序4.0质量管理体系8.4数据分析4.1总要求8.5改进（含8.5.2纠正措施控制程序、8.5.3预防措施控制程序）4.2文件要求（含4.2.3文件和资料控制程序、4.2.4记录控制程序）9手册的管理5.0管理职责10引用程序文件及相关文件明细表6.0资源管理11更改控制页7.0功能设计与操作流程7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程HD/QM-001-2013质量手册0.0目录版本号/修改状态A/0页号1/1发布令本手册由《质量手册》编写小组编制，经审定符合ISO9001：2008《质量管理体系－要求》标准及本公司特点和实际，现予以发布。本质量手册是阐明本公司的质量方针并描述本公司质量管理体系的纲领性文件，是本公司生产经营活动和质量管理活动的法规，对内是各职能部门和有关岗位工作人员必须共同遵守的行为准则，对外是本公司满足顾客要求和适用的法律法规要求的证实性文件。本质量手册自发布实施之日起，全公司各职能部门和有关岗位工作人员都要认真学习并严格遵照执行，确保本公司质量管理体系持续有效地运行，使本公司的质量管理和产品质量上一个新的台阶。本质量手册于二0一三年三月一日正式发布，并自发布之日起实施。总经理：耿昌付二0一三年三月一日企业概况江苏弘道冶电设备有限公司位于泰兴市虹桥镇虹桥工业园四通路，系专业从事各类机械配件生产加工型企业。HD/QM-001-2013质量手册0.1发布令版本号/修改状态A/0页号1/1HD/QM-001-2013质量手册0.2企业概况版本号/修改状态A/0页号1/1公司占地面积800平方米，建筑面积600平方米，现有员工10人，其中拥有中职称技术和管理人员2人。本着“以质取胜、以诚取胜；严谨管理、不断进取”的企业精神，公司高层以人为本，导入ISO19000系列标准，驱动科技创新和内部管理二个轮子，力求最佳业绩，并不断以优异的产品质量和优良的经营服务作风，达到满足顾客和适用法律法规的要求。热忱欢迎各界同仁前来本公司指导。总经理：耿昌付地址：泰兴市虹桥镇虹桥工业园四通路电话：0523-89777399传真：0523-89777099HD/QM-001-2013质量手册0.3手册的版本及编审人员版本号/修改状态A/0页号1/1手册的版序及编审人员1、手册的版序：A版2、拟稿：编制小组3、审核：耿昌付4、批准：张欣5、手册发布日期：2013.03.016、手册实施日期：2013.03.017、手册管理负责人：何莹8、手册文件编号：HD／QM－001－2013(A)HD/QM-001-2013质量手册0.4质量方针和质量目标版本号/修改状态A/0页号1/1质量方针和质量目标一、质量方针：控制过程，提升质量；科技创新，管理规范；持续改善，顾客满意。二、质量目标：成品一次交验合格率>98%。顾客满意率85%，并不断提高。颁布说明1.质量方针体现了本公司的经营宗旨和企业精神，给出了制定质量目标的框架。公司全体员工应切实贯彻执行。2.质量方针的内涵：2.1控制过程，提升质量——通过提高过程运行质量，来确保提高产品质量，达到满足顾客的要求和适用的法律法规要求的目的。2.2科技创新，管理规范——力求完善无缺地为主机厂生产出更多优质配件，并通过规范管理追求业绩的最大化。2.3持续改善，顾客满意——通过不断采取纠正和预防措施的方法，逐步建立一个自我完善的运行机制，并以不断提高顾客的满意程度作为公司追求的永恒目标。3.质量方针的制订、评审、更改、贯彻落实等要求在本《质量手册》有关章节中进行详细表述。4.质量目标是本公司在质量方面的追求方向，为确保公司目标的落实，各职能部门应层层分解，并为之作出贡献。5.质量目标的制订、分解、测量、考核、执行落实、评审、更改等要求在本《质量手册》有关章节中详细表述。总经理：耿昌付2013.03.01HD/QM-001-0.5管理者代表任命书版本号...