********与领导相处与同事相处内部沟通和领导沟通善守秘密、不传闲话尊重领导、主动汇报同事沟通工作场合，摒弃私人感情沟通彼此尊重，换位思考处理同事关系的一大禁忌就是：远交近攻。最珍贵的是谅解；最可爱的是了解；最可悲的是误解；最难得的是理解。1、行为不文明，举止不顾及别人。2、不注意个人形象。3、工作时间奇装异服。4、工作场合与领导相处不注意分寸。5、工作时间制造噪音，干扰别人正常的工作,如扎堆聊天。6、工作时间接打私人电话，煲电话粥，替人转接电话大声喊叫。7、同事之间过分“关心”别人，或“不拘小节”。8、工作上“事不关己，高高挂起”。9、同事之间“拉帮结派”。10、办公桌上“惨不忍睹”。影响办公室人际关系的十个“小节”游戏：电话形象的塑造：吐字清晰音量适度用词委婉速度适中笑容电话礼仪?接电话的礼仪铃响三声以内接电话请对方等候的方法：用词、时间拨打电话的礼仪选择拨打时间记清电话号码以问候始、以感谢终需要长谈的方法电话掉线的处理方法正在接电话时如何招呼来访客户，假如你是客户应该如何？来电人姓名：单位部门：_________职务：电话号码:_______来话时间通话地点______年___月___日___时___分来电人地点____________受话人地点____________1、___________________________通话要点2、___________________________3、___________________________结束时间______年___月___日___时___分1、交由____________进行处理处理要点2、请由____________尽快回电３、约定____________再来电话记录人?接听电话记录表一、手机放在哪儿？二、要知道什么时候关机三、要注意使用手机短信和彩铃此外还要注意：1、特定环境中不宜使用。如会议、洽谈、课堂、阅览室、剧场、餐桌等。至少调成振动状态。以免影响他人或破坏环境气氛。2、打重要电话，最好选择安静的环境。并尽可能使用座机。3、和客户谈话的时候，忌讳旁若无人地接发短信。4、在飞机起飞后和飞机降落停稳前，要关闭手机电源。因为手机讯号会干扰飞机导航系统，影响飞机安全。请注意你的手机礼仪常用办公文书的模板展示第六部分文书模板目录1、会议记录的写作要求2、请柬范文3、邀请函范文4、证明信5、介绍信6、意向书7、贺电1、会议记录的写作要求第一是记录会议的组织情况、应写明：1．会议的名称；2．开会的时间；3．开会的地点；4．出缺席和列席人员；5．主持人的姓名；6．记录人的姓名；7．备注；有些会议还要写清楚会议的起止时间（年、月、日）。第二部分是记录会议的内容，这是会议记录的重要组成部分。1．要写明发言人的姓名，发言的内容，包括讨论的内容，提出---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---的建议，通过的决议等。必要时，还要记下表决情况（如全体通过或多少人同意，多少人异议，多少人弃权）。2．记录还要记下会议的有关动态。如发言中的插话、笑声、掌声，临时中断以及会场重要情况等等。3．会议结束，记录完了，就要另起一行写“散会”两字。重要的会议记录，要有主持人和记录人在正文结尾右下方签字。4．会议的记录在方法上有详细记录和摘要记录两种。这两种记录，采用哪一种，要根据会议的性质和内容来定。2、请柬谨订于XXXX年X月X日（星期X）X午X时在XXX举行宴会敬请光临请答复XXX（主人姓名或单位名称）电话号码XXX为庆祝XXX谨订于XXX年X月X日（星期X）X午X时在XXX举行酒会敬请光临XXX（主人姓名或单位名称）①普通请柬格式②注明宴请事由的请柬为庆祝XXXXXX公司成立XX周年谨订于XXXX年X月X日（星期X）X午X时在XXX举行招待会敬请光临XXX（主人姓名或单位名称）请进X门为欢迎上海XX集团XXX总裁访问XXXXXXXXXX机构谨订于二零XX年X月X日（星期X）X午X时在XX举行宴会敬请光临XXX（主人姓名或单位名称）请进X门谨订于XXXX年X月X日（星期X）X午X时XXX为XXX阁下举行宴会敬请光临XXX（主人姓名或单位名称）③专为某人举行的宴会请柬3、邀请函“XXXXXX论坛”邀请函尊敬的先生/女士：为落实XXXXXXXXXXXXXXXX，XXXXXXXX，旨在“提高XXXXXX，推动XXXX，提升XXXXX”，邀请国内外金融XXXXXXXXXXX发表精彩演讲。敬请拨冗出席。主题：XXXXXXXXXXXXX时间：XXXX年X月X日地点：XXXXX中心（主办单位名称）---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---