诺基亚大变局给企业的警示wwceo.hc3602012年02月22日08:19中国营销传播网作者：刘祖轲5年前，诺基亚是手机代名词，炙手可热；5年后，诺基亚是企业的警示柱，令人反省。商业如戏，其兴也勃焉，其亡也忽焉。成立于1865年，拥有146年历史的手机行业老大诺基亚，面对苹果，一家成立于1976年，历史仅有35年的企业，一落一起。个中缘由值得深思！我们禁不住疑惑：是苹果打败了诺基亚？不，是诺基亚自己！在时代大变迁中，诺基亚迷路了。南方略领军人物刘祖轲认为企业应该深刻剖析诺基亚大变局，乃至称为大败局以期汲取教训，获得警示。我们的企业该实现怎么样的转变？我们对待企业、对待消费者对待产品，是否也应该调整眼光，以防重蹈覆辙！警示一：剧变时代，企业惯性成为隐形杀手在物理学中有一条基本定律：牛顿第一运动定律，又称惯性定律，它科学地阐明了一切物体都具有保持其运动状态不变的属性—惯性。企业亦如是，也有自己的企业惯性，企业越大，惯性更强。一个行业的领导型企业，在经历市场的攻城拔寨，占领绝大多数市场份额之后，会逐渐形成自己成功的心得，构建起独有的价值取向、成长方式、业务流程、管理方式等，并在企业内部固化下来，作为企业的法宝继续发扬，这就是企业惯性。企业惯性让企业对于过去的成功路径有一种天然的惯性依赖。作为一种沿袭既往企业行为模式的组织趋势，企业惯性容易导致企业对环境变化反应迟钝或失当。而哈佛商学院助理教授克莱顿•克里斯坦森(ClaytonM.Christensen)在《创新者的窘境》一书中提出的“价值网”理念，则与上述的企业惯性有共通之处。在他看来，随着企业在某个特定的网络内逐渐积累了经验它们可能会形成符合该价值网独特要求的能力、组织结构和文化，管理者只做对企业有意义的事情，而什么是有意义的事情则由企业所处的价值网来决定。剧变时代，企业惯性成为隐形杀手。全球范围的竞争升级，消费升级，产业升级，市场分层，消费多元化，竞争焦点变换频繁，呈现多样化发展，趋势的不确定性越来越强，这些多重变量让企业经营环境日趋复杂难料，竞争环境日趋激烈。世界范围内，从西方欧美国家到东方，做一个长寿的成功企业，越来越难了。世界《财富》杂志排名五百强，过去几年，没有一家公司能占据老大位置超过3年。中国大陆企业千名排行榜，更是名次不断频繁起伏。企业乃至行业的生命周期在趋向变短，基业长青变得愈加困难。面对环境的剧变企业惯性俨然已经成为企业隐形杀手。尤其是大型成功企业因为经久积累的惯性力强大使然，面对剧变的环境，尤为固守以往的传统和习惯，而从优秀走向没落，诺基亚是典型代表。在智能手机时代的大潮挟裹下，诺基亚3G时代铸就的法宝开始失灵。诺基亚于1992年开始推出第一款GSM电话1011，适逢手机行业的起步发展期，市场机会众生，消费者成熟度低，诺基亚的多产品多渠道多国家全网覆盖策略可谓生逢盛世，不同肤色不同国度的很多人，人生第一部手机都叫做“诺基亚”。在此期间，诺基亚也构建起了企业在手机市场的竞争法宝：“良好的产品和通信质量，发达的渠道体系，严格的渠道管控能力，覆盖高中低端各个价格段丰富的产品线，完善的售后体系”。然而，三十年河东，四十年河西。环境的动态变化会侵蚀企业原有的核心能力。手机市场步入智能时代，手机软件操作系统越来越成为关键。2007年苹果iPhone智能手机的发展引领了手机行业新的潮流，而诺基亚被当时很好的销售业绩迷惑着双眼，没有意识到苹果正在为其带来一场危机。诺基亚的企业惯性，让其面临新形势，显得尾大难掉，反应迟钝。以产品质量为傲，硬件至上的产品哲学，形成了诺基亚以产品设计为导向的企业文化、组织构建等惯性。尽管意---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---识到软件的重要性，却难以在短时期内敏捷反应，企业惯性让其在智能手机领域故步自封事实上，诺基亚提出智能手机概念机比iPhone早了10年，触控技术比苹果早3年，Ovi比苹果AppStore早了1年。但是，因为诺基亚的盲目自大，丢失了市场先机。而一贯引以为傲的产品质量，却又频繁遭遇消费者投诉。被业界称颂多年的诺基亚中国全新渠道模式...