《长钢职工培训教材》序长钢作为一个老牌国有企业，一方面人员多，人浮于事，下岗待岗以及就业问题的矛盾十分突出，另一方面公司所急需的能掌握一定专业技能的人员又相当缺乏；特别是在推进长钢“十五”建设“三条主线”，实现建设现代化企业和现代化企业集团战略目标的进程中，这一矛盾更为突出。把人多的包袱转变为取之不尽用之不竭的人才财富，需要方方面面做大量艰苦细致的工作，但立足长钢实际抓好职工培训工作，依靠长钢人的力量和智慧，建设和发展长钢，应成为我们的必然选择。工欲善其事，必先利其器。抓好职工培训工作，关键是要有一支既有实践又有理论的师资队伍；有一套针对性强、理论联系实际、能使职工学以致用、尽快提高标准化操作技能的教材；有一个好的培训机制和方法。这些都有待于结合企业发展需要和工作实际，抓住重点，不断创新和探索出一条具有长钢特色的职工培训新路子。《长钢职工培训通用教材》的出版，就是这种探索的尝试。毛泽东同志曾说，人是最宝贵的，只要有了人，任何人间的奇迹都可以创造出来。我相信，只要我们把培养和造就一支高素质的职工队伍摆在优先发展的战略地位，上下同欲，齐抓共管，长钢现有的人力资源的无限潜能就会得到最有效的发挥，职工培训工作也将为建设现代化企业和企业集团提供源源不断的创新活力与发展动力。目录第一章长钢发展战略1第一节总战略目标1第二节“三条线”发展战略4第三节管理运作发展战略6第二章长钢发展史12第一节军工建设时期(1947-1952)13第二节“一五”建设时期(1953-1957)13第三节大跃进和“三年调整”时期(1958-1965)14第四节“十年动乱”和“拨乱反正”时期(1966-1978)15---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第五节改革开放前十年(1979-1988)15第六节快速发展时期(1989-2000)17第七节新世纪超常规发展时期(2001—)21第三章长钢管理模式24第一节组织机构的设置24第二节原燃材料采购供应系统25第三节生产系统26第四节质量系统26第五节科研技术系统28第六节财务系统28第七节营销系统29第八节人才机制系统30第九节技改工程系统30第十节激励机制系统31第四章长钢工艺流程32第一节采矿与选矿工艺32第二节炼焦工艺学35第三节烧结、球团生产工艺43第四节炼铁基本理论53第五节炼钢工艺及基础理论58第六节轧钢生产技术和主要技术装备66第七节理化测试104第五章长钢业务流程(BPR)112第一节业务流程的基本理论与实践112第二节长钢实施业务流程再造的背景和意义113第三节长钢实施业务流程再造的主要内容115第四节长钢业务流程再造的实施步骤121第五节长钢业务流程再造的效果123第六节再造后的思考125第六章长钢销售网络127第一节长钢销售网络127第二节销售理念128第三节市场营销管理133第七章长钢价值观及企业文化137第一节企业文化概述137第二节长钢企业文化进程回顾140第三节长钢的新型理念143第四节新型企业文化建设稳步推进150第八章长钢员工职业道德与基本守则153第一节职业道德的基本概念153第二节职业道德的主要内容156第三节长钢员工的职业道德建设161第九章长钢员工礼仪规范166第一节员工礼仪规范的基本概念166---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第二节员工礼仪的规范基本原则167第三节长钢员工礼仪规范的主要内容170编后记第一章长钢发展战略第一节总战略目标一、总战略目标“战略”一词，西方于希腊字“stratege”,其含义是将军指挥军队的艺术。我国自古也有这一概念，是指战争全局的筹划。“企业战略”一词是自1965年美国经济学家安索夫的《企业战略论》一书问世后，才在企业经营领域中得到广泛应用。70年代末，我国一些经济学家开始将战略一词引入企业经营领域，并把企业经营战略定义为：企业战略是指企业在社会主义市场经济条件下，根据企业内外环境及可取得的资源情况，为求得企业生存和长期稳定的发展，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的整体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业计划和规划的基础。企业总战略目标主要决定企业从事哪些事业，重点发展哪些事业，决定企业长...