当今我国企业促销层面的诚信问题探究贾文帝摘要：随着当代社会经济的飞速发展，人们一直沉迷于追逐物质、金钱的过程之中，似乎已经将诚信抛之脑后。尤其是在商业活动中，企业虚假宣传、漫天要价、以劣充好等现象屡见不鲜。在企业的营销策略中，促销是4p营销策略中的一环，是企业打开市场、提升销量的关键。如今促销俨然已成为企业出现诚信问题的泛滥之地，存在着营销人员面对消费者传递虚假信息以及不信守承诺两大诚信问题。那么如何进行解决，该文列举了几则典型案例，进行了相应的探讨分析并给出了建议。关键词：企业;促销;诚信问题：F27：Adoi：10.19311/jki.1672-3198.2020.13.024自古以来，诚信一直是中华民族的传统美德之一，且中国经商人一直将“诚信”作为经营准则，来指导自己的经商行为。其最为突出的一个外在体现便是，多数经商人都信奉关羽（因为关羽在国人心中是忠义、守信的代表人物，还被誉为财神爷），并以关羽作为自己的榜样，来警示自己在经商活动中要时时刻刻做到坚守诚信、信守承诺。且在现代社会上，我们也可以看到众多公司的企业文化里包含有诚信二字;并且有些公司在招聘员工时，也会在招聘要求中加入诚信的标准。但同时，历来也有“天下熙熙皆为利来、天下攘攘皆为利往”“无利不起早”的谚语。虽然“利益”二字不分褒贬，人们追求利益是正常行为。可是某些企业却会为了利益不择手段，做出不诚信甚至违法的行为，如：假疫苗、注水猪、权健等事件的出现。而在企业一系列的活动中，促销活动是最容易出现诚信问题的一个环节。该文通过对企业促销行为中的不诚信和诚信案例进行研究，分析利益与诚信的关系，总结出现代社会企业促销活动中存在哪些诚信方面的问题并给出相应的解决方案与建议。1促销与诚信的定义促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的的一种活动。促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的统称。泛指待人处事真诚、老实、讲信用，一诺千金等等。但一般主要是指两个方面：一是指为人处事真诚诚实，尊重事实，实事求是;二是指信守承诺。由两者的定义可以得出：企业在广告、人员推销、公共关系等促销行为中，若是对消费者传递的信息是尊重事实，以及与消费者之间信守承诺，那么就是讲诚信;若是对消费者传递的是虚假信息，或前期承诺后期不兑现，那么就是不讲诚信。2企业促销案例分析2.1不诚信促销案例2.1.1权健事件2018年12月25日，丁香医生发表文章《百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭》，将天津权健公司推上风口。文中指出权健公司与旗下经销商虚假、夸大宣传公司产品，以及存在传销行为。其产品被冠以超出产品本身的神奇功效，致使一些消费者深受其害。后天津市市场监管委、市卫健委和武清区等相关部门成立联合调查组立案调查。2019年1月2日，天津市政府新闻办公室官方微博“天津发布”称，“权健事件”调查取得阶段性进展，权健公司在经营活动中，涉嫌传销犯罪和涉嫌虚假广告犯罪，公安机关已立案侦查。自此事件后，发现在全国各地的药店均挂起了“保健品不是药”的横幅。保健品自有其保健功效，但绝不能被夸大、虚假宣传。不止权健这一则事件，我们通过媒体经常会看到一些保健品的售卖人员忽悠中老年消费者的案例发生。这些保健品售卖人员为了谋利，夸大宣传产品功能，暴涨产品价格，忽悠消费者购买。何止是不诚信，可謂是丧尽天良。2.1.2销售人员的昧地瞒天在2018年的315晚会上曝光了一场珠宝工艺礼品店抽奖骗局：买珠宝，还能抽奖获得上千元的礼品？一名记者进行实地探访，在成都市春熙路的一家珠宝工艺礼品店，该记者购买纪念品时获赠了4张奖券，没想到竟刮出一等奖。销售人员兴奋地告诉记者，可以免费拿走一到三件珠宝。然而，当记者挑选了一件标...