【摘要】营销道德是社会主义道德的重要组成部分，它也涉及到企业经营活动的价值取向，要求企业以道德标准来规范其经营行为及履行社会责任。文章主要分析了企业营销中存在的道德问题以及其成因，并就如何提高我国企业营销道德对策水平提出了建议。【关键词】营销;道德;企业文化F27文献标识码A一、我国现阶段企业营销中存在的道德问题企业营销活动中道德问题的存在形势，主要表现在产品策略、价格策略、促销策略、分销策略中的道德问题。（一）产品策略中的道德问题为广大消费者提供优质产品、优质服务是企业最基本的社会责任，如果违背这一原则就会违背营销道德。然而，在现实中企业的产品策略往往同道德标准背道而驰。产品策略违背营销道德的主要表现，有以下形式从实利论与道义论相结的观点看有存心欺骗顾客，将假冒伪劣产品充当真货好货出售给消费者；在手段上操纵消费者的需要，过度刺激消费者的欲望，并剌激社会经济成本的增加。从企业应承担的社会责任来考察有企业在产品的生产过程中，对广大职工的工作条件及工作时间不能做出恰当及合理安排，不能保证职工的人身安全及身心健康；企业在生产产品的过程中，造成环境污染及危及附近居民的正常生活；产品的包装及标签没有提供真实的商品信息，产品包装过多而造成社会资源的浪费及环境的污染等。（二）价格中的道德问题在购买产品中出现掠夺性价格、歧视价格、垄断价格及未披露全部价格信息等都是价格行为中违背道德的典型表现。具体表现为利用消费者对价格无知漫天要价,利用顾客买贵心理或是以高价销售紧俏商品牟取暴利,攫取超额利润;以不实的“厂价”、“批发价”，大做广告,抬高标价再声称特价优惠等。一般来说,差异价格不一定都是违法的,但从道德角度看,差异价格易于引起怀疑,但是,如果价格差异性是用来削弱或伤害竞争对手时,就会产生道德问题。部分垄断性行业对产品实行超额加成也构成营业员推销中的道德问题。（三）促销中的道德问题在信息沟通中经常会产生道德问题,诸如虚假或误导性广告,操纵或欺骗性促销,欺骗性战术或过度宣传等。在此,着重阐述广告及人员推销中的道德问题。过度地夸大产品的功能效用,诱使消费者购买,在广告宣传中含糊其辞,故意利用易引起误解的广告语,使消费者做出错误的购买决策。（四）分销策略中的道德问题分销是指产品从生产者向消费者转移所经过的路线。当产品由生产者通过中间商销售给消费者时，称为间接渠道。这时涉及到生产者、中间商、消费者间的购销关系。各渠道成员根据各自的利益和条件相互选择，并以合约形式规定双方的权利和义务。如果违背合约有关规定，损害任一方的利益，都---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---会产生道德问题。如当合约规定，零售商只能销售某一企业的产品，而不准销售其他企业的产品，但零售商为了自身利益，不顾合约规定，销售其他企业好销的产品，这显然是违背了道德。二、道德问题产生的原因企业营销道德是在企业长期营销活动中逐渐形成的，它内受企业本身条件如企业文化、组织结构、组织制度等影响，外受宏观环境制约，尤其还受到个人本身的道德素质高低的影响，因此，分析营销道德问题出现的原因应从这三方面入手。（一）宏观环境原因市场经济本身的负面影响市场经济是一种利益经济，求利本身是一种价值中立，在道德评价上无所谓善良与罪恶，高尚与卑鄙。所以，在市场经济中求利具有合理性。但市场经济也像人一样不可能完美无缺，也有市场失灵现象。市场经济的开放性，容易导致资本主义道德观念、价值观念和腐朽生活方式的出现;市场经济的求利性，容易诱发个人主义、利己主义和一切向钱看的拜金主义；市场经济的竞争性，容易引诱一些人弄虚作假、损人利己；市场经济的等价交换原则，容易导致金钱与良心、尊严与权力的交易，也导致用金钱和权力破坏、践踏道德和人格的现象滋生;在市场交换中对利益最大化的追求强化了企业和个人的利益主体地位，导致企业把个体利益无限放大，斤斤计较、惟利是图、见利忘义、不择手段地掠取黑色利润。市场机制不完善经济学家的研究表明，一定社会经济发展水平条件下，市场体系与市...