《文献检索》学院：经济与管理学院班级：学号：姓名：任课教师：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---公共关系在企业管理中的作用一、检索策略：(8分)1、课题分析：（《公共关系在企业管理中的作用》研究的主要是公共关系与企业管理这两大概念之间的联系，旨在通过对此的研究来发现其在管理活动中的重要价值，特别是对现代企业而言公共关系、危机公关更为重要，公司公关做的好与坏甚至关乎于企业的危亡和长期发展。因此，我们就不得不关注当代中国企业公共关系发展的具体趋势和现状，为企业壮大做好充分的准备。公共关系是一个组织将自己呈现在公众面前的方法。它是一套行动，被设计用来建立和维持组织的正面形象。因此，它着重于组织所指定的大众的态度和考量上，这些大众包括它的顾客，员工和股东。企业公共关系作为一种手段，可以为企业创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性，使企业得到顺利发展。公共关系活动在企业管理中的重要作用已越来越为有识之士所重视。社会实践表明，企业公共关系搞得好，有利于树立企业良好形象、促进企业产品销售，有利于广结人缘、强化企业与公众的联系，有利于企业信息收集与反馈，有利于化解矛盾、消除公众误解，有利于团结职工、激励士气。）2、中图分类号：F2723、【关键词】：公共关系企业管理作用1.KEYWORDS:Publicrelationsbusinessmanagementfunction二、检索步骤和结果：(72分)（一）运用工具书{字词典、百科全书、全球最大中文百科全书（http://baike.baidu.com/）、CNKI工具书、爱问搜索（http://www.iask.com/）等}检索所选课题的主题，并写出其主题意思：(2分)公共关系：公共关系(PublicRelation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。企业管理：企业管理(BusinessManagement)是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。是指企业在生产运作、财务会计、人力资源等各方面进行规范管理的规章准则。企业制度包括产权制度、运行制度和管理制度。其中，管理制度是企业进行基础管理不可替代的工具。制定管理制度的目的，是为了规范员工的行为，使企业内各项活动行之有效地进行，从而提高企业的经济效益，然而，随着社会环境的日新月异以及企业发展壮大，过于陈旧的“硬”制度已经不能适应现代企业的管理需求，越来越多的制度应逐渐“软”化，符合企业的变革与创新。作用：作用的基本解释是对事物产生的影响、效果，衍生解释有作为、努力、用意、施行法术等。工程术语中的作用为施加在结构上的一组力或引起结构变形的原因。药理学术语中的作用为药物引起的初始反应。（二）根据所选课题选择以下中文数据库检出其相关文献，并写出检索过程和检索结果(70分)---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1、《馆藏书目公共检索系统》或《超星电子图书》或《中国科学院国家科学图书馆》或《中国国家图书馆》或《中国高等教育馆图书》(要求3－5条)(5分)检索式：关键词=公共关系*(企业管理+公司管理)图书：书名作者出版社出版时间①《如何应对媒体》石川庆子:陈刚:肖朝堰科学出版社2007.3.②《市场解方——企业文化教程》李继贤天津文化出版社1999.4③《公共关系与成功的管理》詹弗金斯F中国人民大学出版社1989.3.2、《读秀学术搜索》(15分)（1）图书：书名作者出版社出版时间检索式：题名=公共关系*（企业管理+...