陕西省机动车维修企业质量信誉考核实施细则(试行)第一章总则第一条为建立机动车维修市场诚信体系，完善市场竞争机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据《机动车维修管理规定》（交通部2005年7号令）及《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》（交公路发[2006]719号）并结合我省实际，制定本实施细则。第二条机动车维修企业质量信誉考核，是指依据考核标准，对取得机动车维修行政许可的企业在考核周期内企业管理基础、从业人员素质、维修质量、服务质量、安全生产、环境保护、遵章守纪等方面进行的综合评价。第三条本省已取得经营许可的机动车维修企业，均应按照本实施细则规定，向道路运输管理机构申请实施年度企业质量信誉考核。第四条县级以上各级道路运输管理机构为机动车维修企业质量信誉考核机构，负责机动车维修企业的质量信誉考核工作。（一）省交通厅运输管理局负责制定机动车维修企业质量信誉考核实施细则，制订计分考核标准；安排、部署全省机动车维修企业质量信誉考核工作并对各市的工作进行指导、监督。（二）各市级道路运输管理机构负责汽车、其他机动车整车维修企业质量信誉考核工作的实施；安排、部署辖区机动车维修企业质量信誉考核工作并对辖区各县（区）的工作进行指导、监督。（三）各县（区）级道路运输管理机构负责汽车、其他机动车专项维修企业和摩托车维修企业质量信誉考核工作的实施。协助市级道路运输管理机构做好汽车、其他机动车整车维修企业质量信誉考核工作---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第二章质量信誉等级第五条机动车维修企业质量信誉等级分为AAA级、AA级、A级和B级四个等级。各质量信誉等级的定义如下：质量信誉AAA级是机动车维修行业中质量信誉优良单位。质量信誉AA级是机动车维修行业中质量信誉较好单位。质量信誉A级是机动车维修行业中质量信誉一般单位。质量信誉B级是机动车维修行业中质量信誉较差单位。第六条企业质量信誉考核工作每年进行一次。考核期为每年的1月1日至12月31日。新开业的机动车维修企业在取得经营许可至当年的12月31日期间不评定质量信誉等级，其质量信誉等级记录为“新办企业”，自开业次年的1月1日起依照本实施细则进行质量信誉等级考核。第七条依据交通部有关规定并结合实际，机动车维修企业质量信誉考核实行计分考评制。机动车维修企业质量信誉考核项目及其计分分值为：（一）企业基础管理指标：经营管理档案建立及计算机应用情况。计分分值为100分。（二）从业人员素质指标：技术负责人、质量检验员及其他维修技术人员从业资质情况。计分分值为100分。（三）维修质量指标：质量保证体系、维修配件管理、维修质量检验状况及竣工出厂合格证、维修质量保证期的执行情况。计分分值为250分。（四）服务质量指标：服务项目与收费公示、有责纠纷与投诉、服务质量事件等状况与维修合同、结算清单的执行情况。计分分值为250分。（五）安全生产指标：安全生产制度建立与落实情况及生产安---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---全状况。计分分值为100分。（六）环境保护指标：环保和消防设施状况及维修作业中废弃物的回收状况。计分分值为100分。（七）遵章守纪指标：行业备案制度、行业统计制度的执行状况及参加行业培训学习情况。计分分值为100分。以上考核总分合计为1000分。另设“特别加分”项目，对考核期内企业得到客户的满意程度、企业形象、经营管理情况及企业获得荣誉称号给与加分，计分分值为100分。第八条各级别质量信誉等级应当分别符合以下规定条件：（一）AAA级企业：经综合考核，企业获得的考核总分与加分之和不低于850分，且各考核项目得分分数均为项目规定分值的80%以上。（二）AA级企业：经综合考核，企业获得的考核总分与加分之和不低于700分，且各考核项目得分分数均为项目规定分值的65%以上。（三）A级企业：经综合考核，企业获得的考核总分与加分之和不低于600分，且各考核项目得分分数均为项目规定分值的60%以上。（四）B级企业：经综合考核，企业获得的考核总分与加...