广州市物业服务企业信用信息分类(共享)表序号信息类别信息具体内容说明1基本信息1.物业服务企业的工商基本登记事项2.主要管理人员的个人身份信息和从业状况信息3.《企业所得税汇算清缴纳税申报鉴证报告》中的营业总收入、主营业务收入、利润总额、纳税总额等财务信息2在管项目信息物业物业服务企业所有在管物业项目的名称、地址、类型、建筑物面积、收费标准、合同期限等信息。1.在本市工商登记的法业，报送本公司所有在业项目，包括本市辖区外省市的在管项目。2.不在本市工商登记的企业但在本市登记了分构，报送本市辖区内的在管项目。17/-1-3业主满意度1.单个住宅小区内业主对物业服务企业的服务质量调查问卷打分的算术平均分。；“广州物2.业主应当通过关注并绑定市住房城乡建设委的业管理”微信公众号接收调查问卷。1月，住房建设行政主管部门通过电子投票系统向每年3.的业主发送调查问卷。每个物业项目不少于50%2每年月，电子投票系统对反馈的调查问卷进行计分。4.一份调查问卷总分为1分；单个住宅小区的业2.）物业项目意度得分未建立投票系统基础数或者业主反馈调查问卷低于该项目业主总）2的，计0分；（人数该所有反馈调查问卷得分÷反馈调查问卷总数查问卷为年度调查，3分有效期截止至第二年新的得分结果之日。17/-2-4守信信息项）（共8住房建设系统颁发的奖励或表彰1.获得国家住房城乡建设部通报表扬相应奖励或表彰文件2.获得广东省住房城乡建设厅通报表扬3.获得市住房城乡建设委通报表扬4.获得区住房建设主管部门年度通报表扬其他区城市管理行政管理部门评为垃圾分类先进企业5.被市、行政管理部门颁发的奖励或表彰上一年度被市工商局公示为“守合同重信用企业”6.上一年度被广州地区绿化委员会评为“优秀花园式单7.位”、“花园式单位”、“花园式居住小区”区政府及其他市级行政管理部门颁发的8.获得本市、奖励或表彰5失信信息82（共项）轻微失信信息16（项）区住被市、在物业管理活动中有下列服务不规范的行为，房建设行政主管部门责令限期改正的信息：市、区住房建设主管者相关行政管理部门发限期改正文书安全提示等1.未按规定或约定提供值班看守、楼宇巡逻、服务，造成物业服务区域内治安隐患的物业服务2.未按规定或约定提供保洁和灭四害消杀服务，区域内卫生环境脏、乱、差的17/-3-物业服务区域内3.未按规定或者约定提供绿化养护服务，绿化环境脏、乱、差的或停车区域标识不4.未按规定或约定提供停车管理服务，清、车辆乱停放现象较多的造成物器材的，5.未按规定或约定管理和维护消防设施、业服务区域消防安全隐患的造成电梯故障或安全未按规定或约定管理和维护电梯，6.隐患，影响业主正常使用的供气及相应设供电、7.未按规定或约定管理和维护供水、造成共用设施设备故障或安全隐备房等共用设施设备的，患，影响业主正常使用的未按规定或约定管理和维护公共照明设备、房屋外墙、8.道路、路面、井盖、管道等共用部位，或损坏后不及时修复，影响业主、住户正常使用的违反规定或约定乱收费、或未按规定出具收费凭证的9.未公布服务电话，或对业主、住户的求助、咨询和投10诉接待不规范、受理不登记、处置或回访不及时的接到火警、警情、困（电）梯、报修等其他异常情况11.或业主、住户紧急求助信号未按照约定时间到达现场的未按规定或约定建立房屋与设施设备、业主住户等档12.设备维案资料以及物业服务区域内保洁消杀、绿化养护、护、秩序管理等工作记录的17/-4-未按规定或约定对业主、住户的装修活动进行管理服13.擅自改变房屋用途或对装修工程中发现的违章搭建、务，户外广告设置物等违规安装情况防盗网、行为以及空调、未及时劝阻和制止的业主、住户未违反装饰装修有关规定，物业服务企业14.无正当理由阻挠、干扰业主、住户进行装饰装修的无正当理由阻挠、干扰业主进行电动汽车充电基础设15.施建设的违反规定干扰建筑用能分项计量装置正常运行，未按16.要求向市公共建筑能耗监测平台传送相关能耗数据的一般失信信息企业在物业管理活动中有下列违反有关法律、法规、规章、被相关行政管理部门规范性文件等规定或者强制性标准，责令限期改正、行政处罚的信息市、区住房...