互联网的兴起改变了一切企业传统的只能依靠经验和感觉进行的营销活动。数据爆炸、社交媒体、渠道和策略选择，将成为改变营销组织游戏规则的重要力量，"营销变成了一项'技术活'"。技术服务平台不仅仅已经成为中国企业渠道重构的关键支撑，而且也是全渠道构建与全网营销的前提！趋势一：要么全渠道，要么无渠道十多年前，比尔盖茨曾预言说，21世纪要么电子商务，要么无商可务。现在这个预言正在逐步验证，尤其是随着移动互联时代的到来，这个预约将完全得到验证。但在移动互联网时代，企业在渠道建设上面临的最大挑战是：要么全渠道，要么无渠道。这也是比尔盖茨预言在营销领域的一个体现。传统PC互联网使得信息的流通成本大幅度降低，速度大幅提升，现在企业分布在全球各地机构的信息都可以实时传送到总部，使得企业的决策和反应速度大幅提升，但它也造成了信息鸿沟，又叫数字鸿沟，即线上的企业及人口发展更快，而线下的企业及人口更加落后，在渠道上的结果就是线上线下的割裂和激烈冲突。新的移动互联技术，使得传统的PC互联网也移动起来，并借助云计算、O2O、LBS、大数据等技术实现有机融合，也即，未来将不再有线上线下之分，移动互联在弥合信息鸿沟的同时，还对企业在渠道建设方面提出了要求，那就是要么依托这些技术平台建立一个覆盖线上线下的全新渠道，要么就没有渠道。未来，你将无法通过渠道选择来区隔消费者而占领细分市场，因为技术的发展已经打破了企业的信息占有优势，打破了不同区域市场之间地理空间上差别，传统的不同类型渠道之间的差异也将大大降低，最终实现全渠道，同价格，同体验。借助技术及平台的力量，线上线下完美融合，形成无缝连接的全渠道营销体系，企业与顾客的关系将成为竞争中的核心，企业必须将自己通过线上各网店、线下各实体店、各社交网络平台自媒体等与顾客建立起来的关系整合起来。企业必须学会如何将媒体受众发展成自己的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---粉丝，如何将粉丝转化为客户来购买你的产品或服务，这个过程中涉及到两个核心问题：流量与转化率，即如何获取更多的目标受众，如何获得更多的粉丝关注与"赞"，如何将他们一步步转化成购买客户，这就是全渠道营销的核心。至于客户最终的购买行为究竟发生在线上，还是那个线下实体店，这已不是重点，客户可以先在线上看了又看，然后到实体店再去体验，但没有最终下定决心购买，但他拍了照片分享到自己的社交媒体上，想征询一下好友们或者达人们的意见，可能最终他在线上下单，但又顺路去实体店取货。消费者这样随心所欲地在不同类型渠道终端之间切换，前提是企业的终端前台界面必须实现无缝整合，如何整合，我们看看宜家是怎么做的，宜家家居在很早之前就开始关注互联网对线下实体店的冲击，但它采取的做法就是线上网站只负责商品展示推广宣传的职能，客户如果对某个产品感兴趣，仍然需要到线下实体店购买。在APP移动端，功能仅限于查看会员活动、库存信息、购物清单、限时特惠、产品信息等，也不能直接在线购买。这是一种极端的做法，但这又一个前提，宜家的产品在消费者心目中具有非常强独特性和吸引力，并且宜家线下也有其它线下实体店难以比肩的购物体验，使得消费者去宜家实体店具有难以替代的价值。但不可否认，线上是宜家品牌推广的主要方式，它通过功能的区隔实现了融合。趋势二：移动互联时代，社交网络成为企业品牌推广和销售实现的枢纽在移动互联网时代，包括新浪微博、微信、facebook、twitter等在内的社交网络将成为企业品牌推广的主阵地，这些社交网络媒体将成为消费者获取包括生活、购物、新闻等资讯在内的入口，消费者不仅在这里获取各种资讯，并且还通过这些媒体制造、分享各种资讯，包括和品牌、产品有关的消费及体验资讯。企业的各种宣传推广资讯可通过这些社交网络媒体精准到达粉丝及消费者，并于他们进行直接的互动。其次，这些社交网络媒体除了与线上销售渠道相互连接外，还会通过O2O的方式在各种新技术的支撑下，与线下销售渠道相互连接，还可将实体店会员卡与消费者的各种线上ID账户系统关联起来，并运用大数...