厦门市商业联合会餐饮同业公会关于评选“厦门诚信经营示范企业”活动工作方案为深入贯彻《商务部办公厅关于在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动的意见》，倡导餐饮企业诚信经营，促进行业健康发展，更好地维护消费者利益，根据市贸发局部署，我会决定在餐饮行业开展“厦门市诚信经营示范企业”评选活动。特制定方案如下：一、指导思想以《商务部办公厅关于在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动的意见》和中央宣传部、中央文明办等单位关于深入开展“百城万店无假货”活动的通知精神为指导，树立诚信理念、建立诚信机制、规范市场秩序、创建诚信环境、推广先进经验为目的，推进我市餐饮行业诚信建设，增强全行业的信用意识和企业社会责任意识，扩大餐饮企业诚信品牌影响力和感召力。评选活动实行政府指导，行业推动，企业自律，社会监督相结合的运作模式，遵循公开、公平、公正的原则，为推动我市餐饮行业信用建设打下坚实基础。二、评选方法、原则、目标依据《商务部办公厅关于在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动的意见》，由企业自愿报名，评选办公室推荐，市贸发局评选领导小组评选。评选工作坚持以下原则：1.企业自愿参加。2.秉承公开、公平、公正原则。3.评选活动按预定程序进行。4.原则上每年组织评选一次。5.评选活动原则上不向企业收取评选费用。工作目标：按照《商务部办公厅关于在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动的意见》文件和市贸发局要求，通过新闻媒体大力进行宣传，广泛发动企业参与创建活动，在2010年评选出践行承诺、守法守信的优秀企业给予授牌，在行业内发挥榜样和示范带头作用后，用五年时间有计划、有步骤地开展，促进行业业依法诚信经营，实现安全消费、放心消费。三、评选活动主要内容、范围、资格“厦门市诚信经营示范企业”评选，要求参评企业诚实守信经商，文明礼貌服务，对消费者负责，并建立完善的长效的信用管理机制，保障消费者在良好的服务环境中，以公平合理的价格购买到放心的商品和服务。（一）主要内容要求参评企业开展围绕以下六个方面的创建活动：1.遵纪守法。严格遵守产品质量、消费者权益、公平竞争、公平交易、市场管理等方面的法律法规和标准，严格依法纳税。2.诚实守信。制定商品质量长效管理规范，商品资证齐全，严格质量准入，品真质优；商品合理定价，质价相符，统一标签，明码标价，反对不正当竞争，杜绝各种形式的价格欺诈行为；严格遵守合同，履约践诺；尊重他人知识产权，杜绝侵权事件发生，培育和维护自主知识产权。3.制度健全。在质量管理、合同管理、财务管理、信用管理、人力资源、安全生产、品牌管理、危机管理、发展规划---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---等方面制定完整的管理制度、工作规范和相应的技术手段，保证各个工作环节有序、高效运行。监督保障措施完善，职责明确，奖惩分明。执行行业技术标准，并不断开拓创新。能够将供应商和客户关系管理、产品质量控制、信用风险控制、消费者投诉处理等工作实现信息化管理或引入第三方信用服务。4.诚恳规范服务。具有以客为尊，服务至诚的服务理念。制定覆盖售前、售中和售后全过程服务标准，严格践行服务承诺，为消费者提供优质服务。做到广告信息真实、准确，不误导和欺诈消费者。5.履行社会责任。积极响应政府号召，热心参与社会公益活动。严格执行劳动保障法律法规，以人为本，善待员工，建立良好的劳资关系，厉行节约，倡导环保。严格遵守经营、生产规程和安全管理法律法规，消除安全隐患，确保消费者和劳动者人身、财产安全。6.接受社会监督。自觉接受政府、社会和舆论监督。积极参与整顿和规范市场经济秩序专项行动，配合有关部门依法打击制售假冒伪劣商品和商业欺诈等违法行为，为消费者维权提供便利和支持。（二）参评范围在本市范围内各种经济类型的餐饮企业，且具独立核算，包括饭庄、酒家、酒楼、餐馆、餐厅（含饭店、宾馆、酒店对外经营的餐厅）、团膳，以及餐饮供应商和相关企业等。（三）参评资格1.企业必须经国家工商行政管理部门正式批准注册，营业时间年满两年以上，有完备的执业手续...