赵工发〔2012〕24号赵楼煤矿工会委员会关于加强和改进工会工作作风建设的实施意见为切实加强矿工会工作作风建设，进一步提高工作质量和工作效率，更好地发挥“服务安全生产、服务基层一线、服务职工群众”职能，真正做到“平时工作看出来，困难时刻站出来、关键时刻冲上来”，确保各项工作任务顺利完成。经矿工会研究，结合单位实际，现制定如下实施意见。一、转变服务态度，改善服务形象（一）进一步强化服务意识。所有工会专兼职人员都要牢固树立“四个所有”服务理念，要深入基层、深入职工，带着对职工群众的深厚感情，面对面、心贴心、实打实地做好新形势下的职工群众工作。要面对面与职工交流，掌握一线情况，增强工作主动性。心贴心做思想工作，倾听职工意见，解疑答惑，增强共同思想基础；实打实地维权服务，出实招、办实事、见实效，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题。（二）进一步提高服务能力。工会工作人员和各级工会领导干部要刻苦学习，熟悉和掌握相关专业知识、业务知识，不断提高自己的业务水平，努力使自己成为本岗位的业务尖子和行家里手。针对当前国内外形势变化对职工利益、工会工作的---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---影响和集团公司在转方式调结构、推进高效跨越发展中出现的新情况，深入开展职工队伍状况调查，掌握职工群众在改革发展中的新期待和利益诉求的新特点。重点了解职工合法权益落实情况，影响劳动关系和谐稳定的因素和制约工作工作开展的重点难点。（三）进一步提高服务质量。要设身处地为职工着想，努力为职工办实事、解难事。在接待来电、来访时，倡导文明用语，礼貌待人，做到来有迎声、问有答声、走有送声，使干部职工高兴而来，满意而归。要弘扬密切联系群众的优良作风，不影响单位和职工的日常生产生活，严守工作纪律，自觉廉洁勤政，在职工群众中树立工会干部的良好形象。同时要把信访工作当做送上门的群众工作来抓，面对面了解诉求，妥善解决问题。二、抓好工作落实，明确岗位职责（一）落实岗位责任。工会主席主要承担组织建设、职代会决议的贯彻落实、职工思想政治教育、劳动竞赛、劳动争议调解、女职工权益维护、工会经费使用和保管工作。工会副主席要协助主席抓好工会日常工作，抓好民主管理、职工之家建设等。组织劳调委主任负责民主管理工作，做好会员管理和日常劳动争议调解。生产委主任协调群监会日常工作，指导井口接待站工作；女工委主任负责女工岗位建功素质提升活动，维护女工合法权益和特殊权益，组织开展安全协管工作。宣教文体主任负责工会日常思想教育宣传工作，做好全矿文体活动筹备和安排部署，指导基层单位开展各项文体活动。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（二）推动重点工作。发挥工会优势，争取行政支持，集中财力物力，积极为职工提供多种形式的生活救助、医疗互助和子女助学，形成“两节送温暖、三八助单亲、五一关爱劳模、九月金秋助学、日常互助互济”的帮扶工作长效机制。扎实开展美德文化建设，助推集团公司责任文化的深入宣贯。深化“安康杯”竞赛、群监协管竞赛、井口接待站达标竞赛和职工代表巡视安全等活动。组织开展好职工代表专项调研活动，重点巡视矿职代会提案落实情况。组织广大职工在工作岗位上争先创优，积极做好“学练树”活动、合理化建议征集、小改小革、技术成果发明创造评选等工作。创新建立完善工资协商共决机制、合理增长机制和支付保障机制。（三）加强自身建设。抓好车间工会组织的整顿、建设工作，选好配强工会专兼职工作人员。加大工会专兼职工作人员的教育培训力度，提高综合素质。深化“职工小家”建设，进一步完善“职工小家”考核、验收、评比、命名、激励、审查制度，为创建优秀“职工之家”夯实基础。深入实施女职工“素质提升”、“岗位建功”行动，大力加强女职工业余学校建设，全力推进女职工组织和女职工权益保护专项集体合同的全覆盖，切实保护女职工合法权益和特殊利益。订立工会工作人员服务承诺公约，公开、透明、有序、高效地为生产服务、为基层服务、为职工服务，接受广...