人力资源《疹鹤雪白具互循屈匆弱国羼窟弼强路商磊张家云[摘要]乡镇公务员的工作压力问题因其工作环境、工作性质的特殊性长期被忽略。本文通过时四川省什邡市三个乡镇公务员的实证研究，比较全面地调查了乡镇公务员的压力现状和压力，并且为乡镇政府及乡镇公务员提出了切实可行的压力管理应对策略。【关键词]工作压力；压力源；乡镇公务员；工作压力管理[]D630．3【文献标识码]A【】1006—0863(2009)06—0101—04作为最基层的政权组织，乡镇政府是国家各项政策的面都要落实到乡镇。结构上有党、政、武装、企业、群团组织；具体实施者、最终执行者，建设精干、廉洁、务实、高效的乡镇产业上有农、工、商、建筑、运输、服务业：工作上有政治、经政府是改善基层治理生态、构建和谐社会的基础性环节和济、文化、科技、教育、民政、卫生、治安、计划生育、工商、财突破121。由于工作任务重、工资待遇低、升迁机会少，乡镇公税、党的基层组织建设和村(居)民委员会建设等，由此可务员压力问题日益凸显。2004年中国人力资源开发网公布见，乡镇T作具有较强的综合性。不同于其他层级的政府，的中国“工作衰竭(jobburnout)指数”显示，在所有被调查职乡镇党委、人大、政府及其它组织，虽都有各自的职能和任业中。公务员中有54．88％的人出现了工作衰竭现象，是比务，但在实际工作中，无法将其截然分开，乡镇大多数工作例最高的职业。乡镇公务员作为社会组织中一个特殊的群需要全力以赴，一齐动手，统一运转。在乡镇，既有乡镇所属体，其职业行为不仅关系到政府各项职能的实现和行政效的部门和单位，又有许多上级职能部门派驻的单位，要做好率的高低，而且直接关系到政府在老百姓心目中的形象和各项1=作，促进全面发展，必须处理好各方面的关系，赢得声誉，研究乡镇公务员的压力管理有着重要的现实意义。各部门的支持，搞好条块结合。因此，乡镇公务员要有好的一、乡镇公务员职业特性与压力成因工作效能，需要有较高的业务技能和良好的人际协调能力。Cooper和Marshall在其个体一环境匹配理论中认为：当(三)职业道德的要求个体的主观动机或愿望与客观环境所提供的满足(工资、待公务员从业的公共领域通过输出公共产品来满足与实遇、地位等)产生矛盾时会造成个体的工作压力，因此，工作现社会整体利益，不以市场取向或追求利润、赢利为目的。与个体特征相适应决定着工作压力的反应程度以及与工作在这一领域丁作的乡镇公务员有着特殊的价值引导和职业相关的症状，不相匹配越大，个体的工作压力即越大。研究要求，即以公共利益为第一价值追求。但权力也可能被滥乡镇公务员的压力源必须与乡镇公务员的职业特性结合起用，成为谋取私利的工具和手段，产生损公肥私、假公济私来分析。现象，权力的公利性和私利性冲突因而很可能发生。如在(一)工作的直接性某些地区，GDP的增长和政府的财源主要于工业，工业乡镇公务员处在广大农村第一线，直接同农民和乡镇的扩张既能提升官员的政绩，也涉及到政府本身的运行。居民接触，管理辖区内的各项社会事务，最直接地反映着老因此，这就促使了政府对于．T业企业的保护。这种保护往百姓的要求和其切身利益。党和国家的路线、方针、政策和往以柄牲当地的自然环境、威胁到农民的健康和生存为代各项工作任务，靠乡镇公务员直接和群众见面，直接落实。价。由于乡镇公务员普遍收入较低，难免会有自身的利益同时，人民管理国家和社会事务的权利要通过乡镇政府直追求，在公利和私利面前，角色的二重性时常会产生冲突．接行使，群众的要求一般也要直接通过乡镇向上级反映。导致乡镇公务员内心充满选择的压力。如果干群关系处理不妥，或方针政策解释不利，很容易引发(四)工作的难度高社会矛盾，甚至会导致群体性事件、影响社会治安与稳定。乡镇政府在中国行政体制中处于最低一级，是中国政这种直接性赋予了乡镇公务员很大的责任。同时也引发了权权力的末梢。上级党委、政府的方针、政策和法律法规，往其内心很大的压力。往带有原则性和广泛性，不可能十分具体细致．同时，乡镇(二)社会的综合性又直接面向社会基层，处于社会矛盾的前沿，丁二作又不能过乡镇政府管辖的范嗣虽然不...