【基层反映】公务员培训机构存在三大问题亟待加强监管云南省2015年度公务员考试录用工作于3月12日正式开始，报名时间今天截止。距离公务员笔试时间仅剩下一个多月的时间，各类公务员培训班纷纷兴起，宣传起来大有“乱花渐欲迷人眼”的态势。然而培训机构在大打宣传战的同时，各种违法问题也层出不穷。一是使用最高级广告用语。培训机构为吸引消费者的关注，获得消费者的青睐，在宣传海报、广告、网站上使用最高级广告用语，如“通过率最高”、“师资最优”、“最全最新的备考信息”等。这些广告用语在“吸睛”的同时，也损害竞---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---争对手公平竞争的权利，违反了广告法的相关规定。二是发布虚假夸大的广告。不少培训机构为了在激烈的市场竞争中取得领先地位而发布虚假或夸大真实性的广告，如“公务员培训第一品牌”、“笔试通过率超过70%”、“公务员面试包过班”，培训机构是无法拿出充分的证据来证明真实性。三是消费者维权难。大部分培训机构采取充值式消费，消费者要购买培训机构的产品就必须先开设账户充值后才能购买。当消费者不满意课程要求退款时，培训机构只会退回至消费者在该机构开设的账户中，而不会直接将款项退回给消费者，这样无形中限制退款只能---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---再次购买该机构的其它产品。此外，有些培训机构向消费者给出的承诺是以口头形式告知的，并不是以书面形式告知，当承诺无法兑现时，消费者不能提供相关文件协议加以佐证，维权的难度就很大了。基层建议：一是加强行政指导。对公务员培训机构进行约谈，宣传《广告法》、《反不正当竞争法》等相关的法律法规，督促其整改存在问题的广告宣传语。二是提升行业服务水平。充分发挥行业协会作用，引导行业协会制订相关的规章制度加以约束，并通过签订承诺书的方式，引导培训机构自觉守法经营，提升服务水平。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---三是加大执法力度。开展针对公务员培训机构的专项检查，对于违反《广告法》、《反不正当竞争法》等相关的法律法规的行为要坚决查处，从源头上遏制虚假宣传的违法行为。四是加强宣传力度。通过新闻、网站、微博等媒体曝光公务员培训机构虚假宣传的典型案例，鼓励群众举报虚假宣传的违法行为，提醒消费者在购买服务时应保留相关的单据协议，以便日后维权。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---