市银行业协会关于做好春节期间银行业金融服务等工作的通知范文

市银行业协会关于做好春节期间银行业金融服务等工作的通知范文市银行业协会关于做好春节期间银行业金融服务等工作的通知各会员单位:202x年春节即将到来,为切实做好春节期间银行业金融服务、信访稳定、舆情监测等各项工作,确保度过一个安全、祥和、欢乐的节日,现就做好春节期间有关工作通知如下:一、统筹安排好银行业金融服务工作春节是我国传统佳节,各会员银行要充分认识做好假期金融服务的重要意义,积极组织、统筹安排,为广大金融消费者提供优质高效的金融服务,树立良好的社会和品牌形象。一是合理安排节日期间网点营业时间。各行(社)要统筹调配资源,保证足够数量和服务覆盖半径的网点营业,以方便群众办理业务。在法定节日期间,各营业网点工作人员可采取轮休方式,结合当地特点、根据居民集中程度适当调整营业时间,满足公众需求。同时,为使第一线临柜人员在国家法定节假日得以适当休息,各行(社)根据自身人员状况合理调整安排好一线人员的休息;节日休业网点应提前发布告示,明确标注附近开门营业网点的交通图、服务时间、服务业务种类等相关信息。二是提高电子银行服务水平。各行(社)要保证自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道畅通,同时做好风险监控和处理咨询、投诉工作,增强银行系统抗攻击、防病毒能力,为电子银行业务的顺利开展提供全面保障。三是春节期间,是居民消费出行、企业薪资发放、外出务工人员汇款的高峰期,消费者对银行柜面服务、银行卡、电子银行等金融服务的需求旺盛。为此,各行(社)要注意检查、维护自助服务设施;注意业务咨询。

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