真理惟一可靠的标准就是永远自相符合---秘书沟通常识：沟通中应注意的问题一、选择合适的方式?1、直接沟通在一般情况下，秘书应选择直接的方式与对方沟通，只有在不得1的情况下通过第三方传话与对方迂回沟通。一般来说，如果双方关系密切，有一定的交情，交流的内容又不希望被另外的人所知道的话，那就采用直接沟通的方式进行交流。如果你与对方关系不太密切，你又认为对方不太好打交道的话，那就请朋友帮忙，用间接的方式迂回沟通。秘书在直接沟通过程中有些问题应当注意。比如总经理直接让你调所以，但由于事属机密，查某件人事纠纷，虽然你上面还有办公室主任，你调查的结果还是应该直接向总经理汇报，不适合由主任转给总经理。你越级向总经理报告，一般来说，即使主任知道了，他也不会介意。但是，你也不能大肆张扬，否则就有可能让主任感到没面子。但是，如果只是一般性的工作，你就不应越级汇报，这样可以避免不必要的误会。如果一般性的工作也越级汇报，那就会被人当作打小报告，不仅办公室主任会疏远你，其他的同事也会讨厌你这种小人行径。真理惟一可靠的标准就是永远自相符合---如果出现紧急情况需要立即请示，那你首先要向自己的直属上司请示，如果找不着，你才能越级请示。不过，事情处理完毕之后，你要立即将事情的来龙去脉完整地向直接上司汇报，以免造成误会。、迂回沟通2迂回沟通就是透过第三方把你想说的话转告对方。比如，秘书因误会而遭到总经理的批评，如果不及时说明情况，自己背黑锅在其次，最后还会影响工作。怎么办？如果直接找总经理说明真相，总经理怒气2尽，现在去找他只能再挨批评。于是，秘书向自己的顶头上司办公室主任说明情况，请主任代自己向总经理说明自己的苦衷。主任了解了事情的经过之后，可能会马上找个机会向总经理说明了情况，这样，笼罩在秘书头上的乌云马上散开了。这就是迂回沟通的效果。“铺垫”二、学会?秘书在沟通过程中，特别是在你在不赞成对方观点的时候，你一定您说的这些我非常理解，不过，我们是不是也要注意先肯定对方，比如“铺垫语能起这种先给对方以肯定的方式就叫铺垫；可以这么来看问题……”你既说明了自己的观点，到一种缓冲的作用，使双方不会陷入紧张关系，对方也不会认为你反驳了他。于雪是去年进的公司总裁办当秘书，业务能力有目共睹。这天总裁办开会，讨论即将召开的董事会所需的文件。真理惟一可靠的标准就是永远自相符合---我听了刚才主任的发言，我不“当轮到于雪发言时，她又直言不讳：同意他的结论，因为我到销售部和几个门市部调查过，我的调查结果与她本来以为自己拿出了一连串扎扎实实的数据，”主任的结论相去甚远。不是信口开河，大家都会点头称是，可结果是既没人反对她也没人赞成她，甚至可以说是根本没有人理睬她。她心里很难过，会后便问跟她一上个星期我就知道了会议的议题，所以，我做了大量“起进公司的同事：的准备工作，我不是无的放矢，为什么他们都不认真听我说呢？我到底”错在哪里呢3也'的‘我'的‘我就是问题所在。‘我调查过了''“同事说：你的‘我不同意，别人觉得你这个人太傲慢，这样，其他人‘我'是一样。由于你过于强调在评价你的意见之前就已经对你很反感了。当然，如果你是老总，那就另当别论。”那我应该怎么说呢？”“听了主任的意见后，我到销售部和几个门‘你应该学会铺垫。比如，“有了铺垫之后……'或者‘我参考了大家的意见之后觉得…'市部调查了一下这样就能表明你是在虚心听你们觉得怎么样？'我个人认为再这么说‘……是啊，‘取大家的意见之后产生的一些想法。如果你这么说，别人就会说'于是你的目的就达到了。”于雪的这个意见也可以考虑。?三、就事论事真理惟一可靠的标准就是永远自相符合---秘书在沟通过程中，特别是在批评对方的时候，一定要注意就事论事；只有这样对方才容易接受；如果你讲话带有情绪性，即使对方明明知道自己错了，但人家也不一定会接受你的批评。比如新来的同事小钢小钢，这个会议通工作出现失误，你应该这么就是论事地给他指出来：“如果你带着情绪这么批评知的时间好像有点问题，请再仔细核对一遍。”小钢，你怎么回事？！会议通知的时间...